【課程背景】 做了很多年的管理，怎么突然覺得自己不會“管理”了？現在的新生代員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想從工作中得到什么呢？面對大批“后80、90后”不可逆轉的涌入企業，并將構成企業發展的主力軍，“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……“后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們容易出問題。本課程根據老師對后80員工在企業中的工作凝練的分析與管理經驗而成，注重實際運用，與您共享新生代員工管理與輔導的技巧。 【課程收益】 全方位了解后80與90后員工的行為和人格特征；掌握了解后80與90后員工溝通的方法及途徑，掌握管理后80與90輔導員工的方法技巧及策略。 【適合參課人員】 企業中、基層管理及人力資源管理人員 【課程時間】 1 天（7小時左右） 【課程大綱】 第一講：了解后80/90員工基本狀態 1、研究后80/90員工管理的必要性 2、新生代成長印跡—家庭環境的分析 3、新生代成長印跡—思想狀態的分析 4、新生代成長印跡—價值觀與行為特征的分析 5、新生代成長印跡—職場表現的分析 6、后80/90員工心中、眼下看重的 7、后80/90管理問題的歸納 第二講：面對后80/90員工的觀念轉變與輔導 1、后80/90員工關系的核心理念 2、面對后80/90員工管理方式的變更 3、面對后80/90員工做到三行正己、三Q修煉、三字延伸 4、帶好后80/90員工的教練方式 5、一線管理要幫后80/90理清的四個步驟 6、新一代缺少的務實精神 7、領導者面對新生代的四個階段 8、后80/90員工培育的一個中心兩個基本點 9、一線管理者面對后80/90不穩定性的前瞻能力 第三講：跨越與后80/90員工管理溝通的鴻溝 1、不教而誅為之虐，企業的人不等于企業人 2、企業文化價值觀的溝通于統一 3、注重后80/90員工職業生涯的引導 4、怎樣看待后80/90員工的激情 5、關注后80/90員工的壓力與情緒表現 6、后80/90員工喜歡的溝通方式 7、使用得當有效的表揚與批評方式 8、注重溝通但應注意的反面因素 課程小結 殷老師管理箴言： 1、 吃得苦中苦，方為人上人，你想做人上人，可你的苦中苦吃了沒有？ 2、 對于尚未成熟的人來說、自由就意味著散漫！ 3、 我們不要求下屬員工能完美無缺，但我們要求下屬員工的缺點不要妨礙我們的工作。 4、 每個人都有潛在的能量，只是常常被惰性消磨！ 5、 客戶：要的是結果，不是理由，上級：要的是價值，不是討好，同事：要得是對事，不是對人，自己：要的是原則，不是人情。 6、 …… 更多信息可登陸殷祥老師網站瀏覽：www.yxglpx.com，感謝您的關注！