【課程背景】
做了很多年的管理，怎么突然覺得自己不會“管理”了？現(xiàn)在的新生代員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想從工作中得到什么呢？面對大批“后80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……“后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因?yàn)樗麄內(nèi)菀壮鰡栴}。本課程根據(jù)老師對后80員工在企業(yè)中的工作凝練的分析與管理經(jīng)驗(yàn)而成，注重實(shí)際運(yùn)用，與您共享新生代員工管理與輔導(dǎo)的技巧。
【課程收益】
全方位了解后80與90后員工的行為和人格特征；掌握了解后80與90后員工溝通的方法及途徑，掌握管理后80與90輔導(dǎo)員工的方法技巧及策略。
【適合參課人員】
企業(yè)中、基層管理及人力資源管理人員
【課程時間】 1 天（7小時左右）
【課程大綱】
第一講：了解后80/90員工基本狀態(tài)
1、研究后80/90員工管理的必要性
2、新生代成長印跡—家庭環(huán)境的分析
3、新生代成長印跡—思想狀態(tài)的分析
4、新生代成長印跡—價值觀與行為特征的分析
5、新生代成長印跡—職場表現(xiàn)的分析
6、后80/90員工心中、眼下看重的
7、后80/90管理問題的歸納
第二講：面對后80/90員工的觀念轉(zhuǎn)變與輔導(dǎo)
1、后80/90員工關(guān)系的核心理念
2、面對后80/90員工管理方式的變更
3、面對后80/90員工做到三行正己、三Q修煉、三字延伸
4、帶好后80/90員工的教練方式
5、一線管理要幫后80/90理清的四個步驟
6、新一代缺少的務(wù)實(shí)精神
7、領(lǐng)導(dǎo)者面對新生代的四個階段
8、后80/90員工培育的一個中心兩個基本點(diǎn)
9、一線管理者面對后80/90不穩(wěn)定性的前瞻能力
第三講：跨越與后80/90員工管理溝通的鴻溝
1、不教而誅為之虐，企業(yè)的人不等于企業(yè)人
2、企業(yè)文化價值觀的溝通于統(tǒng)一
3、注重后80/90員工職業(yè)生涯的引導(dǎo)
4、怎樣看待后80/90員工的激情
5、關(guān)注后80/90員工的壓力與情緒表現(xiàn)
6、后80/90員工喜歡的溝通方式
7、使用得當(dāng)有效的表揚(yáng)與批評方式
8、注重溝通但應(yīng)注意的反面因素
課程小結(jié)
殷老師管理箴言：
1、 吃得苦中苦，方為人上人，你想做人上人，可你的苦中苦吃了沒有？
2、 對于尚未成熟的人來說、自由就意味著散漫！
3、 我們不要求下屬員工能完美無缺，但我們要求下屬員工的缺點(diǎn)不要妨礙我們的工作。
4、 每個人都有潛在的能量，只是常常被惰性消磨！
5、 客戶：要的是結(jié)果，不是理由，上級：要的是價值，不是討好，同事：要得是對事，不是對人，自己：要的是原則，不是人情。
6、 ……
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