哲理故事中《天鵝、梭子魚和蝦》一文說，有一天，天鵝、梭子魚和蝦共同想拉走一輛車子，結果，“三個家伙使足了力氣，可車子還是紋絲不動。” 因為，“天鵝使勁往天上提，梭子魚朝前面的池塘拉，蝦倒退著拖。”共識才能更好的共事。

企業里就簡單的層級劃分來看，我們一般設定為三個層面，即：決策層、管理層和執行層，中層管理培訓如果每個層面都能運用好黃金三角架角色扮演原理，我想在內部管理的問題上會給我們帶來很大的便利。想要做好黃金三角架的扮演與工作搭配，我認為首先明白一個道理那就是，“核心團隊，有共識才能更好的共事”，離開這一點，什么都談不起來。如沒有一定的共識，企業的管理內耗便會凸現，執行上就會層層受阻，不斷會有新問題出現，發展下去你為之買得單就會越多。

（4）從工作溝通看執行

我發現企業內高效率的溝通是眾多企業急需要調整和解決的問題，從我們做咨詢顧問服務的工作上來看，在解決企業內部溝通問題上的工作量也是非常之大的。溝通不暢將會是我們帶來許多麻煩。松下.幸之助說過企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。

這里舉個例子給大家思考:做磚頭、砌水泥、建房子，如果企業是房子，一個崗位就是一塊磚，各崗位之間的溝通協作就是水泥。對于房子來說，每一塊磚都必不可少；對于企業來說，每一個崗位都非常重要。把磚砌在一起，上萬塊磚就變成一棟房子。一個個崗位通過企業一系列的工作組合在一起，就為企業帶來巨大的增值。如果磚頭不規則，要浪費大量水泥才能把磚頭粘結在一起；如果崗位溝通不充分，工作時耗費精力還不一定把事情做成。如果磚頭之間沒有砌水泥，如果各崗位人員之間沒有溝通、理解和協作，企業碰到執行問題只有硬碰硬還會瞬間瓦解。

上述案例非常形象的告訴了我們溝通的重要性，首先我們還是先看看溝通環節中在溝通雙方之間容易產生的障礙是什么：

1過于主觀、企圖改變對方 

2批評與責備

3爭辯、情緒化

4不了解

5不換位思考

6不能接受的底線……許多的原因構成了不良的溝通結果。

雙方或是多方之間的溝通，因為所處角度的不一樣，對事物也會產生不一樣的理解，良好的管理理念則是我們企業溝通暢順的前提。職業化培訓溝通涉及到我們日常管理的方方面面，除我們日常的訪談式溝通，還有工具式溝通；即設計和借用一定的方式、方法、工具等來實現我們想要達到的溝通效果。

訪談式溝通也可以通俗的理解為口頭溝通，需要我們領導有更好的耐心，積極地與下屬產生溝通，要讓下屬養成主動找你溝通與匯報的習慣，并能為此制定和借用適合和輔助你們雙方的溝通方式，這便

會延伸到溝通工具的運用了。

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