領導藝術與方法張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：劉力經理的當官情結困惑1.劉力面臨這些問題的原因是什么？2.劉力該如何面對這些問題？3.劉力需要得到什么幫助？ 第一章 理想領導者所需具備的特質引子游戲：齊放竹竿游戲--成功領導者的素質要素如何做一名合格的領導者圖示一.領導的構成要素及領導效能1、有效領導的構成要素2、領導效能的支柱模型二.領導權力與領導能力1.領導權力2.領導權力不等于領導能力3.領導能力案例討論：馮經理做企業領導的故事三.現代企業領導者的總體素質要求1.品德端正2.知識和經驗豐富—大樹邏輯3.身心健康四.企業領導者對待人才應有的態度1）愛才之心案例2）識才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小組討論：對領導如何對待人才發表幾點感想。案例研究：希爾頓的用人之道　　　第二章 領導風格與領導思維方法一.領導風格類型1.集權型2.參與型3.寬容型4.權變型權變理論的意義二.情景領導風格引言：風靡世界的情境領導1.關系行為2.任務行為3.四種領導模式S1—S4案例討論：劉經理的情景領導三.領導工作的思維方法1.系統論方法：注重結構，注重層次案例：蔣介石的教訓總結案例：史玉柱的教訓總結案例：張瑞敏—海爾的國際化2.預見論方法：審時度勢案例：戴高樂將軍的預見案例：孫中山先生的英明3.彈性論方法：利取最大，害取最小現實管理的特性管理彈性分類案例：德隆集團的倒閉4.競爭論方法：提高市場駕馭能力案例：長虹彩電的危機案例：波特評中國企業進軍世界500強對手意識和競爭意識競爭對手分析與產業預測案例：珠海格力空調不降價競爭分析中的博弈論案例1：頂牛博弈案例2：智豬博弈案例3：囚徒博弈5.藍海論方法：提高市場判斷能力“紅海戰略”與“藍海戰略”的比較案例：郭德剛的相聲為什么紅？案例：三星和索尼產值的巨大落差，三星收購索尼案例分析：“譚木匠”的傳說藍海戰略的兩項工具案例：美國黃尾葡萄酒品牌的崛起 第三章 通過有效溝通加強領導藝術一.領導者要注意對部下進行有效溝通溝通對于領導者來說更具有三大特殊意義案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：某經理人內向，不善與部下溝通二.遵從有效溝通的六特性1.雙向性溝通游戲：閉眼撕紙2.明確性3.談行為不談個性案例：某經理人批評員工4.積極聆聽現場測試：聆聽的能力聆聽的技巧5.善于提問，不要質問游戲：黑板猜字6.善用非語言溝通三.有效溝通與情商案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙案例：《財經時報》記者對張錫民的采訪四.應當克服的痼癖與習慣案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富蘭克林的著名自述五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合六.責備部屬的技巧七.如何贏得部屬的忠心八.如何處理好員工的抱怨？1.員工抱怨的主要內容2.員工抱怨的特點3.正確處理員工的抱怨1).樂于接受抱怨 2).盡量了解起因，任何抱怨都有原因。3).平等溝通4).處理果斷5).就事論事，尊重任何員工的抱怨 第四章 通過有效激勵加強領導藝術一.激勵機制是企業領導力的關鍵內容案例：《人力資本》對張錫民的采訪啟示：激勵機制是企業生命力的根本保障二.有效利用激勵模型，提高激勵技術(一).馬斯洛需要層次論模型1.理論明義講解2.機理分析與管理啟示(二)．激勵--保健雙因素理論1.理論明義講解2.機理分析與管理啟示案例：珠三角某企業(三) 公平理論1.理論明義講解2.不公平員工的表現3.管理啟示(四) 弗魯姆的期望理論1.理論明義講解舉例說明：某員工買手機2.機理分析與管理啟示案例：員工得獎金分析(五) 激勵的實用人性內因模型舉例說明：某員工經濟負擔重，想多賺錢，如何激勵？小組討論：三.領導激勵部屬的注意事項(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”案例：石匠砌墻與教堂案例：三個和尚振興寺廟的故事(二).要注意善用“引導而非控制”的方式案例：某經理內向，謝謝不常說四.員工氣質與激勵引子：如何激勵員工格言員工氣質與激勵案例：四個男人去看戲案例：紅樓夢人物的氣質 第五章 通過有效授權加強領導藝術一.為什么要授權？高效地完成企業的工作任務案例：中國某企業總經理的一天員工的能力培養和素質提升案例：韋爾奇的提拔政策授權激勵的現實基礎二.授權的基本問題1. 授權的幾個特征2．授權的收益3．授權的成本 三.授權的原則1．信任2．評價風險3．權責對等4．授權與控制的平衡5．職能的重新定義四.授權的誤區1.懷疑下級的能力而不真正授權案例：王經理指派小李打印文件2.將授權等同于放權。五、要注意授權以后的信任案例：不信任是最大的成本 結束語：社會發展需要不斷提高領導力