殷俊老師為中國東方航空公司武漢有限責任公司做《企業(yè)公共關系與危機管理》培訓 " 2008年10月9日，應中國東方航空公司武漢有限責任公司的邀請，中國管理科學研究院社會信用體系建設發(fā)展中心專家委員會副主任、國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家、“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風險管理）資質(zhì)評價與能力測評項目”教材主編、企業(yè)危機管理與風險管理培訓網(wǎng)CEO、清華大學能源規(guī)劃與管理訓練中心特聘專家、北大經(jīng)濟管理學院客座專家、上海復旦、交大MBA培訓班講師、企業(yè)風險管理與危機管理培訓論壇秘書長、企業(yè)危機管理與風險管理培訓咨詢公司總裁、資深危機管理專家，殷俊老師為中國東方航空公司武漢有限責任公司做《企業(yè)公共關系與危機管理》培訓。 " 課程主要從以下方面入手： 一．引言 1．企業(yè)危機事件展示，營造危機氛圍 2．當今企業(yè)公共關系與危機管理的環(huán)境 3．企業(yè)家們對危機的看法 二．企業(yè)公共關系與危機管理 1．公共關系的基本理念和應用 2．企業(yè)公共關系的實務操作 3．危機的定義和類型 4．企業(yè)生命周期各階段的危機 5．危機管理的重要性 6．危機的時期及應對 7．危機的特點　 8．危機公關和處理危機的原則 9．全員危機的五個階段 10．危機管理的目標 11．危機公關和危機管理中需要考慮的關鍵點 12．危機管理中需要提升的能力 13．危機公關和危機管理計劃的制定 14．危機公關和危機管理中不合適行為 三．企業(yè)危機管理的實務操作 公眾、客戶、媒體、政府等方面公共關系與危機管理的做法及注意事項 四．企業(yè)公共關系與危機管理的案例分析 ——企業(yè)經(jīng)營過程中各個方面的案例！