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潘文富:廠家業(yè)務(wù)人員的經(jīng)銷(xiāo)商管理問(wèn)題現(xiàn)狀
2016-01-20 48437

廠家業(yè)務(wù)人員的經(jīng)銷(xiāo)商管理問(wèn)題現(xiàn)狀

經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題研究者/潘文富

     首先得恭喜大家,加入到銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的大軍中來(lái)(資深或是高級(jí)銷(xiāo)售人員過(guò)飄過(guò)~~~),這是我國(guó)除了農(nóng)業(yè)以外最大的用工系統(tǒng),據(jù)說(shuō)有數(shù)千萬(wàn)之眾。換言之,從起步的角度來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員只比農(nóng)民高那么一點(diǎn)點(diǎn)(全國(guó)百?gòu)?qiáng)村的村民們飄過(guò)~~~~)。當(dāng)然了,這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的特點(diǎn)是門(mén)檻在門(mén)里面,外面看起來(lái)挺簡(jiǎn)單的,并且是機(jī)會(huì)多、空間大、接觸的資源多,還能實(shí)現(xiàn)跳躍性發(fā)展,似乎是個(gè)人都能干這行(會(huì)說(shuō)話(huà)加上臉皮厚即可),進(jìn)來(lái)也容易(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員往往是企業(yè)編制中彈性最大的崗位),只要不出大錯(cuò),混下去也不成個(gè)問(wèn)題。其中也不乏諸多的小有成就(實(shí)惠多多的大區(qū)經(jīng)理什么的)或是大有成就者(百萬(wàn)年薪的全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)之類(lèi)),更從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員直接升級(jí)到股東或是老板的。

但實(shí)際入行之后,才發(fā)現(xiàn)那些所謂的成功者,簡(jiǎn)直就是鳳毛翎角的鳳毛翎角,絕大多數(shù)基層業(yè)務(wù)人員還是處在基層,慢慢的爬向中層,然后遙望著高層。當(dāng)然了,在漫長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中也會(huì)不時(shí)的從驢槽跳到馬槽。試圖想個(gè)換個(gè)口味,后來(lái)又發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)界黑壓壓一片,那里都不是那么容易竄上去的,那個(gè)高收入不是那么容易實(shí)現(xiàn)的,自己掙點(diǎn)小黑錢(qián)還提心吊膽的~~~~~ 

我們所說(shuō)的業(yè)務(wù)人員,大多是生產(chǎn)廠家的業(yè)務(wù)人員,國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)廠家,其主要銷(xiāo)售工作,是通過(guò)與全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商合作來(lái)進(jìn)行。作為這生產(chǎn)廠家的業(yè)務(wù)人員,其主要工作內(nèi)容是圍繞著經(jīng)銷(xiāo)商打交道的(做直營(yíng)的廠家業(yè)務(wù)人員飄過(guò)~~~),也就是說(shuō),能不能搞定經(jīng)銷(xiāo)商,往往是廠家業(yè)務(wù)人員的安生立命之本,但是,說(shuō)是這樣說(shuō),這經(jīng)銷(xiāo)商也不是那么容易搞定的,下面,我們列舉一些廠家業(yè)務(wù)人員,在與經(jīng)銷(xiāo)商打交道過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題:

¨ 新經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)成本越來(lái)越高

¨ 有些新經(jīng)銷(xiāo)商只是一直在接觸,但遲遲不能啟動(dòng)正式合作

¨ 在合作初期,經(jīng)銷(xiāo)商的信心難以建立起來(lái)

¨ 經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)新產(chǎn)品存在抵觸情緒,導(dǎo)致新產(chǎn)品死在經(jīng)銷(xiāo)商手里

¨ 有些保守的經(jīng)銷(xiāo)商死守著現(xiàn)有渠道,不愿意拓展新市場(chǎng)和渠道

¨ 有些野心大的經(jīng)銷(xiāo)商不斷要求擴(kuò)大區(qū)域,又沒(méi)配套的資源和能力

¨ 廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)好的方案, 常常被打亂 

¨ 有些經(jīng)銷(xiāo)商越來(lái)越懶,什么事情都希望廠家的人來(lái)做

¨ 經(jīng)銷(xiāo)商老板對(duì)業(yè)務(wù)積極,但其下屬不積極,不得力

¨ 有些經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,小富即安,停滯不前,缺乏上進(jìn)心

¨ 經(jīng)銷(xiāo)商不肯建立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),堅(jiān)持自己親自跑業(yè)務(wù)

¨ 經(jīng)銷(xiāo)商不重視生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品品牌的維護(hù),濫用品牌

¨ 經(jīng)銷(xiāo)商公司的內(nèi)部管理混亂,作業(yè)效率低下

¨ 經(jīng)銷(xiāo)商只是從附帶的角度經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品,并不主推

¨ 廠商的合作關(guān)系較為松散 

    廠家業(yè)務(wù)人員管理經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中,所出現(xiàn)的問(wèn)題,筆者的統(tǒng)計(jì)是有一百三十多個(gè),這里所列的,只是些常見(jiàn)性的。那么,基于這些常見(jiàn)提,各位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員可以自己對(duì)照一下,你所遇到的問(wèn)題比例有多少。若超過(guò)一半以上,那么這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商管理,對(duì)你而言就是個(gè)難題,或者說(shuō),你還沒(méi)有辦法有效的搞定這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商。

   “這世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài),也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨”,這經(jīng)銷(xiāo)商管理工作中出現(xiàn)這么多的問(wèn)題,背后肯定是有原因的。那么這些原因是什么呢?若是找些廠家的業(yè)務(wù)人員就這個(gè)問(wèn)題來(lái)探討一下,得到的答案無(wú)非是這些:

    我們的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì),品牌沒(méi)有影響力,廠家投入太少,內(nèi)部配套因素不到位,市場(chǎng)遺留問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太厲害,現(xiàn)在生意都不好做,經(jīng)銷(xiāo)商都是小農(nóng)意識(shí)等等。

    可是,很少有聽(tīng)到廠家的業(yè)務(wù)人員,在經(jīng)銷(xiāo)商管理難這個(gè)問(wèn)題上,能主動(dòng)在自己身上找原因的,承認(rèn)自己存在能力的欠缺,或是自己的工作有過(guò)失的。絕大多數(shù)廠家業(yè)務(wù)人員都是把問(wèn)題的原因推卸到廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,乃至是市場(chǎng)環(huán)境等客觀因素方面,甚至是推的干干凈凈,和自己一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有,可能嗎?

經(jīng)銷(xiāo)商搞不定,自己是第一責(zé)任人!

若不是不接受這個(gè)說(shuō)法,筆者列幾個(gè)問(wèn)題,請(qǐng)對(duì)照檢查:

1. 你真的了解經(jīng)銷(xiāo)商嗎?

我們隨便找?guī)讉€(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商老板的生日是幾月幾號(hào)的?老板兒女的生日是幾月幾號(hào)的?老板身上有什么慢性病?公司的工資發(fā)放日是哪一天?了解是有效合作的前提,若是連這些基本的了解工作都沒(méi)做到位,談什么有效合作和管理。

    2. 會(huì)檢討嗎?

    遇到問(wèn)題會(huì)不會(huì)在自己身上先找原因?還是習(xí)慣性的責(zé)任推卸到別人頭上?知不知道自己的問(wèn)題出在哪里?是否有勇氣敢于承認(rèn)自己的無(wú)能和懶惰?我們也許做了一個(gè)偉大的人物,但要做一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

    3. 你的溝通技術(shù)如何?

做生意就是做人,做人的起步就是學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà),你真的會(huì)說(shuō)話(huà)嗎?或者,在溝通的時(shí)候能把話(huà)聽(tīng)清楚,講清楚嗎?

    廠家業(yè)務(wù)人員的個(gè)人發(fā)展問(wèn)題,是一個(gè)綜合的系統(tǒng)工程,其中,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理問(wèn)題是其中一個(gè)很具有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題,既是涉及到個(gè)人的基礎(chǔ)打造,更涉及到業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的生存地位確立和職業(yè)發(fā)展,在接下來(lái)的文章中,我們將就廠家業(yè)務(wù)人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理問(wèn)題,展開(kāi)一系列的問(wèn)題分析,思路明確,方向建立,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),技術(shù)方法等方面的深入研究。

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