“我要走了”“我要到別家看看”，顧客說的這些話，究竟是什么意思？
顧客與店家，就像戀人之間相處一樣，有時候也會鬧點小脾氣、也會分分合合，顧客想要被關注、被哄、被重視或是，在某些時候，還需要有個臺階下。當顧客表示說要去別人家看看，也屬于這個范疇。
那么，顧客說這個話，具體是在傳遞什么信號呢？
1， 說明產品本身沒什么問題，還是想要的，只是價格或是優惠政策方面有點分歧；
2， 可能是剛才接待的過程中，顧客感受有些不被重視，所以提出要走，讓店家重視自己；
3， 這是在給店里一個明確的信號，說明我不滿意（比如價格）；
4， 讓店家趕快留住自己，或者是給我一個臺階下；
5， 店家得要有所妥協，不然我真會走的哦。
真正要走的顧客，反而會很安靜，只會說客氣話，不會刻意的說出要去別人家看看，嫌貨的才是買貨的嘛。那么，遇到顧客說要走時，千萬不能用的說辭就是：
1，
那你去看看吧；
2，
那我也沒辦法，已經是到底了；
3，
你到哪家看都一樣的；
4，
您別著急啊，再看看嘛；
5，
歡迎下次光臨
。
說這些，就真的把顧客轟走了。既然顧客表示出有所不滿，應該順接，主動承認自己沒做好接待工作，或是話沒說清楚，不管怎么樣，先找個理由把人留住，再慢慢談就是了。要想留人，要么轉移顧客的注意力，要么增加服務，讓顧客不好意思再走，要么設法給個臺階讓顧客下來，即便是讓價，也得找個讓價的理由出來，參考話術有：
1， 抱歉啊，剛才是我沒說清楚，這個產品的情況是這樣的~~~；
2， 不好意思，剛才一直在忙著打電話/開票，也沒給您詳細介紹產品；
3， 雖說是貨比三家不吃虧，這得要全面了解再比啊，我們這個產品還有個特殊的地方，別人家沒有的，我來給您介紹一下；
4， 來，我給您拿個產品資料，這樣您對比的時候方便一點，您先坐，我來拿哈；
5， 來來來，喝杯水再走；
6， 外面太熱/下雨，稍坐一下再走嘛；
7， 您這需要增值稅發票嗎？若是開普票倒是可以優惠一點；
8， 您這次打算買幾個？多的話，價格咱們再商量；
9， 其他顏色/款式可以嗎？
10， 您是今天就提貨，還是可以過幾天再提貨，若是您不著急用，晚點提貨的話，可以考慮用后期的活動價格給您；
11， 您這是送人還是自己用？若是自用的話，有包裝外面有小劃痕的，您若是不介意，我這給您打個折；
12， 您身邊有類似需求的熟人，看您能不能后期給留個意，幫本店推薦一下，當然了，今天我這先給您打個折，后期還得麻煩您給小店介紹點生意。
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