1、心智疲于應付。現在的信息太過泛濫，人們被迫對信息進行簡化歸類，運用經驗性的常識來作判斷，把與已有認知不相符的信息統統濾掉。 2、心智容量有限。大腦只會記憶有限的信息，而且是有選擇性的記憶。這里有一個很重要的“7”定律——人的大腦只能記住同一品類中的7個品牌。 3、心智厭惡混亂。要想讓你的品牌穿透厭惡復雜、混亂的顧客心智，就必須極度簡化，聚焦到一個字眼、一個強有力的差異化概念。 4、心智缺乏安全感。人們消費新品類、新品牌時是缺乏安全感的，通常會根據他人的認知來作出自己的購買決定，即所謂的“從眾心理”。怎么去吸引這些缺乏安全感的心智呢?第一，創造一種潮流讓他們去跟風。第二，請明星做代言人。人們愿意效仿一些在其他方面高他們一等的人，這樣會讓他們產生一種安全感。第三，以傳統為賣點。這樣人們會認為他們的選擇是正確的。 5、心智不會改變。消費者一旦對某產品形成認知，以后將很難改變。任何妄圖改變心智的努力，都是徒勞無益的投資。 6、心智會失去焦點。我們賦予品牌的內容越多，該品牌在顧客心智中就會越模糊，進而失去焦點，這將為競爭對手占據原有的定位敞開大門。贏得品牌戰爭就要要建立差異化戰略，營銷就是建立差異化。