2008年7月6日下午14:42接到保安隊(duì)員房的電話，反映綠化施工隊(duì)的工作人員挖出我們的鑄鐵管，想運(yùn)走，隊(duì)員要他們放下，他們要強(qiáng)行運(yùn)走。我馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。
過去后，鑄鐵管裝在對(duì)方的拖拉機(jī)上，雙方正在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)方情緒很激動(dòng)，而且人很多，我們的人少。
首先認(rèn)真聽取對(duì)方想運(yùn)走鑄鐵管的理由，對(duì)方負(fù)責(zé)人說：“這是我們用挖掘機(jī)挖出來的，所以我們要運(yùn)走。”
我想對(duì)方解釋：“這是我們的東西，沒有讓你幫助給挖，所有權(quán)是我們的”。
對(duì)方又強(qiáng)調(diào)：“挖的時(shí)候你們不說話，挖完了你們不讓帶走，沒有道理。”
這是公司有人打電話給我，要組織人來增援，準(zhǔn)備打架。我沒有答應(yīng)，不到萬不得已不要過來很多的人，會(huì)引起更大的沖突，不利于解決問題。
我始終有理有節(jié)的給對(duì)方聲明，你們?cè)谑┕ぶ许槺憬o我們挖出東西，非常感謝，但東西是單位的不是那個(gè)人，感謝歸感謝，我們并沒有說送給你。
對(duì)方見我的語氣比較柔和，說：“翔龍這么大的單位。還在乎這點(diǎn)錢嗎？”
我給對(duì)方解釋：“東西再小，它是集體的東西，保安隊(duì)員的職責(zé)就是保護(hù)好，不能丟失。假如是我們個(gè)人的我可以送給你，但是集體的東西是不可以的，我們沒有這個(gè)權(quán)利。”
對(duì)方覺得自己理由，我們也沒有任何讓步的意思，就同意讓我們卸下來。
這件事情就圓滿結(jié)束了。
事情雖小，卻讓我們感到，做任何事情，尤其是突發(fā)事件，一定要保持清醒的頭腦，有理由節(jié)的說話、做事。不論別人說話、做事對(duì)與錯(cuò)，我們不能說錯(cuò)話、做錯(cuò)事，也不能因?yàn)閷?duì)方不冷靜，甚至罵罵咧咧，自己也說出難聽的話，這樣只會(huì)發(fā)生更大的沖突，是有問題的解決帶來更大的難度。始終要記住：不論發(fā)生什么事，沉著冷靜應(yīng)對(duì)是做好事情的基礎(chǔ)，切記！
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
