一、什么是企業使命？使命是指對自身和社會發展所作出的承諾，公司存在的理由和依據，是組織存在的原因。美國著名管理學家彼得·德魯克認為，為了從戰略角度明確企業的使命，應系統地回答下列問題。

1、我們的事業是什么？

2、我們的顧客群是誰？

3、顧客的需要是什么？

4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？

二、使命不單單是企業家個人的事情

首先要找到所在行業的使命。每個行業都有行業的使命，比如教育行業致力于為國家培養人才，為青少年一生幸福奠定基礎。房地產行業的使命是改善人們居住環境和品質。自己企業的使命必須和行業的使命保持一致。

第二，企業使命要利于員工的現在和未來。企業家創辦企業首先是要解決自己的生存問題，提升自己的生活品質。個人的問題絕解決之后，就要考慮到員工的利益，為員工的生活和未來服務，這樣才能凝聚員工的力量，激發員工的活力。讓員工幸福，是企業使命的重要部分。

第三，企業經營中需要經常停下來思考。一方面，思考自己的所做的項目，自己的產品，內在有多少是行業前沿的東西，有多少是推動行業向前發展的。如果沒有，企業就不會有競爭力。

另一方面，企業的發展最終能不能提升顧客的生活品質，為社會創造幸福。如何沒有，企業就不會有發展前景。

三、如何提煉自己企業的使命

可以用三個關鍵問題來回答“本企業是做什么的”和“企業的價值是什么”，進而清晰地闡述出企業使命，即:

1、用什么？

2、為誰？

3、實現什么？

“用什么”，企業要匯集運用了哪些核心技術、新材料、新產品、新文化。

“為誰”，企業的顧客到底是誰？如果所有的人都是自己的顧客，就等于你沒有顧客。企業的顧客定位和市場細分，定位越準確，企業的創造的價值越大。

“實現什么”，企業為顧客實現什么價值。通過對顧客需求的準確分析，企業經過研發制造適合顧客的產品，實現產品的顧客價值和企業的社會價值。

把三個關鍵問題結合起來，用統一的格式來定義企業的使命：

致力于以      的技術和服務，為      能夠實現      !

比如:

通用電氣使命：以科技及創新改善生活品質。

上海家化公司：奉獻優質產品，幫助人們實現清潔、美麗、優雅的生活。