很少有客戶購買產品是非常理性的，經常多方面認真考察和對比才下定決心，大部份都是憑著感覺，認為這個產品不錯，這個銷售人員也很不錯，然后就定了合同或付了錢，很多公司經常培訓銷售人員如何描述產品，如何處理客戶的異議，其實我們很多的描述，對客戶來說，第二天可能就忘了差不多了，留給客戶印象最深的就是銷售人員的表現，往往是根據銷售人員的表現來判斷是否與你合作。 我一個同事叫游環，有一天下兩點，在工業區陌拜，看到一家不大的廠房，一看就知道是家小型企業，反正來都來了，就進去看一看，直接奔向老板辦公室，見到老板，那個老板是很沉默的那種人，說話非常的少，在看他自己的文件，連坐都沒讓他坐，游環也不當回事，就當是練說詞，就非常大聲地給老板介紹我們公司的產品與服務，聽了近一個小時，老板突然讓辦公室的文員去倒杯水，才讓他坐下，說了句：“現在公司條件不成熟”。游環又非常有激情的幫他分析，如果現在不做這件事的說會如何如何，聲音很大，把隔壁辦公室的副總也吸引過來，副總也提了一些異議，游環這時更來勁了，把剛才的內容又說了一遍，老板從一開始只顧看自己的文件，到專心聽他講，不過，前前后后一共沒有說幾句話，直到下午四點，老板讓副總把所有中干以上的人全都叫過來商量一下，五點鐘又讓他進去，說：“公司商量后，現在條件不成熟”。這時，游環還是不放棄，又幫他分析目前的形勢，如果做下去的好處，近一個小時，老板做了一個非常驚人的一件事，他把文件拿起來使勁向桌子上摔下去，大聲說了句：“我現在就做”。 游環用他的激情和執著鼓勵了客戶，把自己的激情傳遞給了客戶，讓客戶感受到激勵，當別人對自己有信心的時候，自己也會對自己產生信心。順便說一句，游環這個時候已好幾個月沒有簽單了，至從這個月后，他徹底改變自己原來信心不足，說話無底氣的面貌，成為我們公司的TOP SALES。做銷售，只有讓自己先充滿信心，讓自己像100度水那樣沸騰，才能感染你的客戶，很多銷售人中只有50度的熱情，當自己只有50度時，你能傳遞給別人的只有30度，客戶沒有沸騰，沒有感覺，如何相信你？如何相信你的產品和服務。