授人以漁：崗位職責自己寫
又到了一個人力資源項目進行到撰寫《崗位職責說明書》步驟的時候了，這不，清脆的電話鈴聲響了，北合咨詢數據中心的莫主任再一次開始憂心了！
莫主任匆匆瞟了一眼來電，哦！上蒼??！難道是…. 電話是莫主任主導的一個人力資源項目的客戶打來的，：“莫主任，現在忙嗎？”“不忙，您說?！彪p方寒暄過后，電話那頭的客戶寥寥數語道明了來意：“莫主任啊，我們公司尤其是我們部門，最近手上的工作實在太忙了，您也知道，這次人力資源咨詢案，我們老總是非常重視的，作為人力資源部門，也是這個項目的牽頭部門，我們非常清楚，崗位職責說明書是人力資源的基礎工作，這塊工作做好了，做仔細了，后面人力資源工作的順利開展，才有了堅實的基礎！所以，您看啊，上次雙方確定了有10個崗位是需要由我們自己來完成，但是，人力資源部從來就沒寫過《崗位職責說明書》，雖然已經接受了吳子凡老師專業的培訓，但這件事情難度實在是太大了，給您電話，就是希望莫主任能夠給我們足夠的支持，提供一下這10個崗位職責說明書的模版，當然，最好是這個模版我們拿到后，80%的內容是符合咱們企業現狀與要求的，剩余的20%咱們自己來做調整，莫主任，您看行嗎？”
行嗎？莫主任暗暗思量。這樣的情況，在莫主任經歷的咨詢案中，比比皆是，這次又該如何處理呢？客戶的問題就是客戶的需求，這是北合咨詢團隊深知的道理，但是，如果一味的越主代庖，企業人力資源的管理者與執行者又怎么能夠掌握關鍵的人力資源技術呢？雖然莫主任目前服務的這家客戶，這次提出的要求，與一開始要求咨詢團隊直接撰寫相比較起來已經進步多了！
莫主任理理思路，平復了一下心情，回復到：“劉經理，您看這樣行嗎，我們提供一份標準的《崗位職責角色分析表》，您按照分析表請相關崗位的人員進行填寫，填寫完畢后，您與人資部門的同事，再按照標準的《崗位說明書填寫模版》進行分析、歸納、填寫，我這邊幫助您做技術上的審核與支持，每3天完成3個崗位的職責說明，通過遠程視頻的方式進行交流輔導，這樣一來，既確保了咱們人資部門掌握了崗位說明書的撰寫方式，又能夠確保這10份崗位說明書是符合要求的，好嗎？”“好吧，就按照您的建議，我們試試！”對方略帶焦慮的答應了。
其實在每一次咨詢案中，企業方自己動手撰寫《崗位職責說明書》，都會很累，也很糾結，感覺人資部門自己撰寫的崗位說明書左看右看總是不盡如人意，偶爾還會產生一些諸如“我們花錢請了咨詢公司，為什么還要讓我們自己做？”之類的不滿情緒。然而，作為一家專業的企業管理咨詢公司，北合咨詢撰寫的《崗位職責說明書》、不僅格式標準，用詞準確、職責量化，而且可以說是全面且實用性很強。那么，面對上述，看起來好似吃力不討好的情況，北合咨詢為何還要堅持讓企業方自己動手撰寫崗位說明書呢？
從以往的咨詢經驗來看，企業聘請管理咨詢公司，是希望借助咨詢公司的專業體系與眾多的咨詢經驗，為企業出現的問題答疑解惑、出謀劃策，為企業的發展提供完善且可行的方案。因此，咨詢企業方往往會抱有一種思想，只要咨詢公司一到，所有的問題都是咨詢公司解決，企業方只是等待咨詢機構出具思路與方法，到了論證會上，說說想法、提提意見，再由咨詢公司進行細致的完善即可。殊不知，這樣的想法是大錯特錯！咨詢機構是項目制的操作，一個項目結束，就會離開咨詢的企業，剩下的事情是需要企業方人員自行完成的，假如不能掌握咨詢方案中要求的方法與工具，將來又如何能夠按照咨詢方案中設定的要求進行企業的經營與管理呢？
一套完全由咨詢機構操刀完成的《崗位職責說明書》，往往很有可能被企業的管理者放入書柜成為“樣本”，又或者是束之高閣，原因很簡單，因為這并不是企業自己完成的結果！而咨詢機構，在咨詢的過程中，為了讓企業方的管理者掌握相應的人力資源技術，會采用“教練輔導技術”，給企業方的參與人員布置“回家作業”，使企業方的管理人員有機會能夠親生經歷這個過程，通過自己動手，切實了解企業的問題，掌握解決問題的方法與工具，在這一點上，咨詢機構需要花費很大的精力，也會有一定的項目風險，但結果往往是良性的。
那如何發揮企業方的主觀能動性，參與到《崗位職責說明書》制作中來呢？北合咨詢嘗試過很多辦法：比如列出明細的職責讓員工勾選；又比如做好大部分崗位職責內容，剩下關鍵詞讓員工填空等等，但都收效甚微。經過數年的摸索實踐，北合咨詢首席顧問吳子凡老師決定，“以咨詢助理的要求對待企業管理者”，以北合咨詢“咨詢助理內部技能訓練教材”為藍本，設計了《企業人資管理人員崗位職責設計訓練課程》，從崗位職責分析開始一步步教，一步一步的練，除了咨詢合同中約定的標桿崗位以外，其余的崗位職責均由企業方或人資部門自行填寫，北合咨詢團隊進行輔導與審核，這才有了本文開頭的那一幕。
其實作為咨詢機構，我們最需要的，是企業方管理者對本崗位工作職責的理解：例如企業為什么要設置這個崗位；這個崗位擔負了哪些工作職責；擁有哪些工作權限等等。只有當管理者靜下心來，好好思考并填寫這份崗位職責說明書時，才會真真懂得崗位所賦予的內涵與深刻意義。
子凡論語：咨詢，有了企業的參與，才有價值！
北合企業管理咨詢有限公司/Best Here Management Consulting Inc（簡稱BHC）的前身是由國內知名的管理專家吳子凡先生在2003年發起并創立的“子凡績效研究工作室”。2006年8月，新加坡新策風險投資基金投資工作室，改制成立了“杭州北合企業管理咨詢有限公司”，成為目前浙江省內最為專業的咨詢與培訓機構。BHC以專業的人才發展體系理念和卓越的咨詢培訓服務能力，正逐步確立其在管理咨詢培訓市場領先者的地位，是最貼合成長型組織需求的人才發展咨詢與培訓管理服務的專業公司。
杭州北合企業管理咨詢有限公司
我們的理念：專業成就價值
我們的愿景：2015年成為中國中小企業管理績效提升首選咨詢機構
我們的價值觀：TOPS原則[Team(團隊)-Open(開放)-Professional(專業)-Share(分享)]
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如何制作崗位分析請看北合咨詢首席顧問吳子凡博文http://img1.jiangshi.org/v1/article/44018.html
作者：吳子凡
編者：何琳廈
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