金正昆商務禮儀全集.txt心態決定狀態，心胸決定格局，眼界決定境界。當你的眼淚忍不住要流出來的時候，睜大眼睛，千萬別眨眼，你會看到世界由清晰到模糊的全過程。社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己 
      1、如果長得不好，就設法讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就保持著微笑。為什么丑女才藝高？為什么討人喜歡的女人都愛笑？道理在此；
     2、如果時尚學不好，那就選擇純樸。一個60歲研究高能物理的老太太，不用特意化妝打扮，她長期職業培養出來的那種自自然然的風度和氣質，會讓所有的人敬慕不已；
    3、與別人握手時，不妨多握那一會兒，多握會兒能展示真誠，而真誠是人與人交往之基；
     4、不要把自己的過去全讓人知道。如果讓自己的歷史成為“裸體”，你也就沒神秘感了，而神秘感中有美感；
     5、不要向朋友借錢。因為朋友是不該給朋友添亂的，如果真是朋友，即是不說他也知道你的難處，也會主動把錢送到門上。如果你急需錢可向生意伙伴借，因為朋友的錢是錢加友情，而生意伙伴和銀行的錢只是錢本身，錢可還本付息，而感情債是需要一生一世用生命去補償的。如果你不接受這一理念，那你的朋友肯定會一個接一個的離你而去；
     6、不要“逼”著客人看你的家庭相冊。如果你的家庭背景比客人貧賤，有的客人會小視你的；如果你的家庭背景比客人賢貴，家庭背景低的人又常常會鄙夷和仇恨家庭背景高的人；
     7、對別人給予過自己的恩惠，務必要天天講、月月講、年年講、見面就講，講一輩子，那怕是一件小事，亦要知道記恩、感恩；而對別人對你的傷害與不尊，則要健忘木然一些，即是聽到也裝沒聽到，即是看見也裝沒看見，即是事情發生了也像沒發生一樣，學會化冤恨為感愛，以怨報德；
     8、堅持在背后說別人的好話，不用擔心傳不到當事人的耳中。實際上在背后說別人好話的目的，不是為了傳到當事人耳朵里，而是向聽你講話的人展現自己的品格，沒有人會不把在背后說別人好的人當朋友；
     9、有人在你面前說別人壞話，你只要笑笑就好；如果附和對方，你無意中說的話，將有百分之百的可能，被在你面前說別人壞話的人傳到被說人耳中；        10、當你所認識的人生病的時侯，一定要去探望他，因為病中的人最孤獨，特別渴望友情和感愛，他會把來醫院看望他的人當成他終生的朋友；要很自然地坐在他病床上，和艾茲病人握手都染不了病，回家再好好洗手好了；
    11、不要在朋友面前抱怨生活。你的抱怨使朋友很尷尬：對待你的心理問題朋友不是醫生，解決你的貧困問題朋友沒有多余的財力，給你換一個好工作朋友沒有足夠的行政人事權。建議你每天進行“三比”：一是與死人比，你有生存權；二是與病人比，你有健康權；三是與犯人比，你有自由權。有了這三權你還缺啥？如果這“三比”，還不能讓你的心靜下來，你啊也就無藥可救了；