哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士。曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現任上海慧泉企業管理咨詢有限公司董事、總經理。其《成功經理人》講座在網上廣為流傳，成為中國職業經理人培訓的普及教材，備受業界推崇，被譽為“中國管理教育導師”。
不久前，余世維博士在“早報經濟論壇”作“管理者溝通”主題演講后，搭乘飛機前往上海，記者在晉江機場巧遇余世維，并與余世維搭乘同一班飛機。就如何有效提升員工情商采訪了余世維博士。
余世維認為，情商低的人有四種表現：一是不能適應環境；二是不能委曲求全；三是不能顧全大局；四是不能領導群眾。針對這四種人，管理者要對癥下藥。
第一種情況。有的員工進公司，從來都是先要求公司如何對他，不主動對公司有所貢獻。教育這種員工，在發薪水的時候，要和員工說，員工拿的是公司的血汗錢，公司虧損時是老板在墊資，要給員工壓力。
第二種情況。在余的公司，主管是沒有獎金的，因為主管不能和手下競爭，員工才有獎金，主管靠公司的紅利。余的公司還規定，總經理如果沒有獎金，董事長不準分紅；副總經理如果沒獎金；總經理不準分紅。員工是第一個要拿獎金的人，接下來才有主管的份，這種觀念叫“委曲求全”。泉州的老板要向員工灌輸這種觀念，告訴他們，主管不是那么好當的。
第三種情況是不能顧全大局。公司一個訂單拿下來，不去研究訂單是誰搶來的，因為搶訂單不是只有業務員的功勞的，一個訂單搶得到，首先質量要讓客戶接受，其次是條件要讓客戶接受，第三是交貨讓客戶滿意，第四是售后服務要讓客戶認可。請問：這個訂單是誰的功勞？這是團隊的功勞。
在余的公司，還有另一種規定，資深的業務員出門要帶年輕的業務員，資深的員工要帶基層的員工，副總要帶主任，經理要帶助理。互幫互帶，一起出去拜訪客戶，且要告訴員工該學習什么。這叫“母雞帶小雞”。但是泉州這邊的企業不是這樣的，經理自己出去搶客戶，主任自己跑出去搶客戶，通通都是不管其他人，一點團隊精神都沒有。
第四是不能領導群眾。余世維說，他觀察德國足球隊，每個隊員都明白自己是什么角色，每個角色發揮得很清楚，看德國球隊踢球就知道了，德國球隊的隊長領導能力很重要。中國球隊最大的弱點是什么，一沖就一窩往前沖。
公司再小，都會有外出游玩的時候，就是觀察員工的好時機。大家到外郊游，余建議企業老總注意觀察，有一種人是自私的、不管別人的，就靠在樹底下乘涼，等著別人給他送飯送水，這種人不注意“群眾”，通常不是好的主管。領導要冷眼旁觀，做老板不要當“爛好人”，不要菩薩心腸，管理者就要干脆一點，隨時教育、手起刀落，這樣公司管理起來就少了很多麻煩。
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