? 本項目結(jié)合當下運營商呼入營銷現(xiàn)狀，以“營銷戰(zhàn)訓”為牽引、“意識轉(zhuǎn)變”為首要、“落地有效”為核心，為一線賦信賦能，達成“意識強化-掌握方法-能力提升-業(yè)績提升”四大目標并最終提升熱線的呼入轉(zhuǎn)營銷成功率及服營滿意度。  

? 實戰(zhàn)輔導這種訓戰(zhàn)模式為什么有效？

1、不影響現(xiàn)場話務生產(chǎn)，該模式可以讓學員在前期理論學習中更有目的性、更加投入

2、由于現(xiàn)場輔導起到了現(xiàn)場檢驗的效果，老師在一旁輔導，學員更加聚精會神，同時有各種紅包、獎項、證書的激勵政策，學員投入度更高，更好的激發(fā)學員的學習潛能和知識鞏固。有效避免單純理論課的“上課熱鬧，激動一時，下課就忘，課后不用”的現(xiàn)象。

3、每日復盤，每日學員分享，每日頭腦風暴，可以有效的進行疑難問題共創(chuàng)，激發(fā)大家學習熱情、知識鞏固；一起共同研討解決的問題方法，大家印象更深刻同時會更容易落地使用；在復盤的6天當中，此項目也會為企業(yè)挖掘一些優(yōu)秀的演講內(nèi)訓人才，讓員工感受到成就感和榮譽感，增強服務營銷的自信心，也為后期企業(yè)人才選拔做鋪墊。  

4、激發(fā)各團隊之間比、學、趕、超、幫的良性競爭氛圍，改變公司話務接續(xù)較沉悶的現(xiàn)狀，同時，也可以培養(yǎng)學員靈活使用話術(shù)腳本及迭代更新的能力。

5、企業(yè)可以及時獲取戰(zhàn)訓的數(shù)據(jù)進行每日對比，看出效果或不足，還能及時調(diào)整策略與方向，為企業(yè)和員工解決根本性問題。

? 學習反饋：每一位學員每日分享心得體會，對當日學習的方法、話術(shù)進行回顧

? 實踐反饋：實戰(zhàn)營銷訓練過程中，學員每天反饋實踐感受，找出問題，總結(jié)經(jīng)驗

? 導師反饋：每天導師根據(jù)當日收集的典型錄音案例，結(jié)合案例模板，針對在線營銷的各個環(huán)節(jié)進行詳細解讀分析，并優(yōu)化迭代話術(shù)，幫助學員快速提高