王慶晨資歷背景
?舒冰冰講師團核心金牌講師
?知名幽默實戰派講師
?2年電視臺主持人、電視臺記者從業經驗
?5年培訓輔導經驗（2018年至2023年）
?5年客服中心一線服務及營銷實戰經驗
?曾從事中信銀行客服中心工作，擔任客服代表、團隊長、內訓師等多種崗位，從業期間參與了多個新業務服務營銷話術編寫
?多年客服中心課程研發、課件制作實戰經驗，能夠為企業量身定做各種實用性落地話術及培訓教材
?通信行業（移動、電信、聯通）系統服務營銷落地課程研發經驗
?10萬多條客服中心經典電話錄音分析經驗
?呼叫中心員工EAP心理輔導實戰經驗
?精通各種項目的電話營銷實戰技巧大課培訓+現場實戰輔導
?精通客服中心呼入/外呼（服務、營銷、現場輔導）等方面的提升
擅長電話服務營銷、演講口才、科學發聲訓練、情緒管理、商務禮儀等課程
個人資歷：
?普通話一級甲等專業證書
?金融行業、通訊行業、其他行業電話營銷培訓講師
?中管院認證高級企業培訓師
?中管院認證高級市場營銷師
?中管院認知注冊心理咨詢師
?中國廣播電視行業主持人、記者從業資格證
?主講：電話營銷、電話服務、情緒壓力管理、發聲技巧訓練、語音面貌提升、客戶溝通、客戶心理、員工心態、TTT等課程
主要課程：
量身定制類課程：
此類課程將根據企業需求以及課前調研（問卷調研、錄音調研、話術調研、電話調研）結果，員工出現的困惑等，為企業量身定制課程內容。講師課程設計以解決學員工作中的問題為主體，讓學員真正做到學以致用。
?金牌課程：
?外呼營銷課程-《電話營銷實戰技巧話術提升培訓》
?呼入營銷課程-《服務營銷實戰技巧話術提升培訓》
?演講口才課程-《公眾演講與口才訓練培訓》
?發聲訓練課程-《科學發聲訓練與嗓音保護》
?情緒壓力管理-《情緒壓力的正確解讀與緩解技巧》
?商務禮儀課程—《商務禮儀及職業形象》
授課風格說明：
由于企業學員經過幾年大量的培訓之后，從原來的渴望培訓到現在的抵觸培訓，因此對培訓傳遞者，也就是培訓講師的要求越來越高，目前市面上培訓師主要分為四大類：學院派、理論派、教練派、演繹派。這四種培訓師中，最受歡迎的是教練派和演繹派。所謂教練派就是講師必須要有一線的實戰經驗，教給學員的技能必須做到落地，達到現學現用的目的；而演繹派風格的老師，必須具備輕松幽默的演繹風格，能夠使整個課堂氛圍輕松愉快，讓學員在開心快樂的氛圍中完成學習，同時能夠給學員帶來有趣的視覺沖擊、美妙的聽覺沖擊、愉悅的感覺沖擊。
王慶晨老師憑借自己一線的服務營銷實戰經驗，經歷了所有客戶經理、話務員、銷售代表所經歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結方法，積累經典案例，深受廣大學員和讀者的喜歡和愛戴，可謂名副其實的實戰派教練。
另外王慶晨老師通過自己的不斷實踐，摸索總結了一套最新型的、具有演繹風格的培訓模式，課程綜合采用各種工具和模型，包括：經典故事、真實案例、典型錄音分析、經典視頻、激勵游戲、情景演練、講師演繹、學員演練、落地技巧設計、落地話術設計等等元素融入到培訓中。
王慶晨老師授課特點：
1、 講求實戰，并貼近行業特點、學員崗位特點;
2、 倡導快樂學習;
3、 課程系統性強、案例貼近學員、工具實用、深入淺出；
4、 多種教學方式融合（案例分析、互動討論、游戲啟迪、課堂競賽等）；
5、 深受客戶、學員喜愛,以往課程的滿意率均高于95%
王慶晨老師課程的獨特風格：
十分鐘之內有一個經典——讓學員常常茅塞頓開
八分鐘之內有一個笑點——讓學員笑到臉部抽筋
五分鐘之內有一個亮點——讓學員猶如醍醐灌頂
這種獨一無二的培訓模式，大大激發了學員積極參與學習的興趣，使學員在輕松而有趣的課堂中度過兩天，他們不僅收獲了實用的方法、技巧、話術，同時能夠做到學以致用。
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