誰來參加？

中高層管理者ü 

課程時長ü 

12小時（2天）

有何收獲？

ü 增進管理者的管理意識

ü 明確管理人員的職責

ü 了解管理人員的人際處境

ü 明確管理者的兩項特殊使命

ü 掌握工作督導的技巧

ü 掌握激勵與自我激勵的方法

ü 學會表揚和批評下屬

先決條件？

有過帶領成員達成目標的工作經歷或者即將帶領團隊

為何參加？本課程注重案例分析，在多個設計案例以及來自學員真實案例的討論中，學習管理者的五大工作職責、管理人員的特殊使命及基本督導技巧、如何激勵下屬

課程大綱

第一模塊：管理者的五大工作職責

ü 管理的本質

? 日常管理工作中碰到的最大問題

? 什么是管理

? 管理者和操作者區別

? 管理者的十種角色

ü 管理者的職責

? 管理能力的配備和發展

? 管理者的五項工作職責

第二模塊：管理者的處境

ü 管理者的處境

? 想象中的管理和現實的管理

ü 管理人員的兩項特殊使命

? 1+1>2

? 贏得戰爭而不是戰役

ü 感情賬戶

? 管理者常用的六個詞匯

? 管理者的四大信條

第三模塊：基本督導技巧

ü 有計劃地工作

? 時間管理

? 把事情集中起來做

ü 把任務分配給他人

? 分配工作的六步驟

? 授權

ü 改進溝通

? 開放式vs封閉式

? 取得承諾

ü 有技巧地批評下屬

? 熱爐規則

ü 讓員工自己推動自己

? 用人所長

? 從員工內心中尋找動力

第四模塊：如何激勵下屬

ü 管理者的形象

? 過時和入時的形象

ü 激勵的一般過程

? 了解與激勵下屬

? 強化理論和需要理論

? 激勵下屬指南

ü 積極地贊賞

? 贊賞他人的三個原則

師資簡介

徐 先生

?背景經歷

?肯耐珂薩資深培訓師，顧問

?畢業于上海交通大學，MBA學位；

?畢業于德國卡爾斯魯爾大學，副博士學位

?二十年的管理理論研究、教學和實際從事管理工作的經驗，擔任過副教授、研究室主任、跨國公司經理和管理顧問等職務

?曾在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓發展部經理和人力資源部經理

?近年來一直在跨國公司和國內企業從事管理培訓和管理咨詢工作

?擅長領域

?管理系列：《新任主管管理技能提升》、《中層經理人系列管理技能》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《問題分析與決策制定》、《管理溝通與沖突管理》、《計劃與時間管理》

?人力資源系列：《目標管理和績效考核》、《招聘甄選體系設計》、《招聘面試實戰技巧》、《職業生涯規劃》、《培訓和發展》

?綜合課程《TTT實戰培訓》

?服務客戶

可口可樂、麥當勞，強生中國，南方泵業，普利司通，東麗中國，綠地集團，上海電信，蘇寧電器、常石造船、邁安德集團、博世集團、上海大眾、南方航空、光明乳業、國泰君安、浦發銀行，中國銀行，阿里巴巴、TUV、麥德龍、上海通用汽車、光明乳業、三得利、喜力、中國南方航空、匯仁集團、銀聯商務、中達電通、清水建設、弓箭玻璃、國旅運通、白云電氣、博騰制藥等。

?學員反饋

?老師的講課深入淺出，運用的案例精準到位，關于如何激勵下屬的講解對我啟發很大，非常切合我實際工作的需要。

    ——馬先生（某國有大型通訊公司）

?講師的課程非常生動貼切，讓我了解了自身的不足，非常實用于實際問題的解決。

   ——謝女士（某外資銀行）

?幽默活潑的授課氣氛，豐富實用的課程內容，讓我意識到了學無止境。

   ——張女士（某金融門戶網站）

?老師授課很有水平，把軟性的管理和管理體系講解深入淺出又很有興趣，抑揚頓挫富有感染力。

   ——趙先生（某知名外資食品公