誰來參加？

中高層管理者ü 

課程時(shí)長ü 

12小時(shí)（2天）

有何收獲？

ü 增進(jìn)管理者的管理意識(shí)

ü 明確管理人員的職責(zé)

ü 了解管理人員的人際處境

ü 明確管理者的兩項(xiàng)特殊使命

ü 掌握工作督導(dǎo)的技巧

ü 掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法

ü 學(xué)會(huì)表揚(yáng)和批評(píng)下屬

先決條件？

有過帶領(lǐng)成員達(dá)成目標(biāo)的工作經(jīng)歷或者即將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

為何參加？本課程注重案例分析，在多個(gè)設(shè)計(jì)案例以及來自學(xué)員真實(shí)案例的討論中，學(xué)習(xí)管理者的五大工作職責(zé)、管理人員的特殊使命及基本督導(dǎo)技巧、如何激勵(lì)下屬

課程大綱

第一模塊：管理者的五大工作職責(zé)

ü 管理的本質(zhì)

? 日常管理工作中碰到的最大問題

? 什么是管理

? 管理者和操作者區(qū)別

? 管理者的十種角色

ü 管理者的職責(zé)

? 管理能力的配備和發(fā)展

? 管理者的五項(xiàng)工作職責(zé)

第二模塊：管理者的處境

ü 管理者的處境

? 想象中的管理和現(xiàn)實(shí)的管理

ü 管理人員的兩項(xiàng)特殊使命

? 1+1>2

? 贏得戰(zhàn)爭而不是戰(zhàn)役

ü 感情賬戶

? 管理者常用的六個(gè)詞匯

? 管理者的四大信條

第三模塊：基本督導(dǎo)技巧

ü 有計(jì)劃地工作

? 時(shí)間管理

? 把事情集中起來做

ü 把任務(wù)分配給他人

? 分配工作的六步驟

? 授權(quán)

ü 改進(jìn)溝通

? 開放式vs封閉式

? 取得承諾

ü 有技巧地批評(píng)下屬

? 熱爐規(guī)則

ü 讓員工自己推動(dòng)自己

? 用人所長

? 從員工內(nèi)心中尋找動(dòng)力

第四模塊：如何激勵(lì)下屬

ü 管理者的形象

? 過時(shí)和入時(shí)的形象

ü 激勵(lì)的一般過程

? 了解與激勵(lì)下屬

? 強(qiáng)化理論和需要理論

? 激勵(lì)下屬指南

ü 積極地贊賞

? 贊賞他人的三個(gè)原則

師資簡介

徐 先生

?背景經(jīng)歷

?肯耐珂薩資深培訓(xùn)師，顧問

?畢業(yè)于上海交通大學(xué)，MBA學(xué)位；

?畢業(yè)于德國卡爾斯魯爾大學(xué)，副博士學(xué)位

?二十年的管理理論研究、教學(xué)和實(shí)際從事管理工作的經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過副教授、研究室主任、跨國公司經(jīng)理和管理顧問等職務(wù)

?曾在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理

?近年來一直在跨國公司和國內(nèi)企業(yè)從事管理培訓(xùn)和管理咨詢工作

?擅長領(lǐng)域

?管理系列：《新任主管管理技能提升》、《中層經(jīng)理人系列管理技能》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《問題分析與決策制定》、《管理溝通與沖突管理》、《計(jì)劃與時(shí)間管理》

?人力資源系列：《目標(biāo)管理和績效考核》、《招聘甄選體系設(shè)計(jì)》、《招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《培訓(xùn)和發(fā)展》

?綜合課程《TTT實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

?服務(wù)客戶

可口可樂、麥當(dāng)勞，強(qiáng)生中國，南方泵業(yè)，普利司通，東麗中國，綠地集團(tuán)，上海電信，蘇寧電器、常石造船、邁安德集團(tuán)、博世集團(tuán)、上海大眾、南方航空、光明乳業(yè)、國泰君安、浦發(fā)銀行，中國銀行，阿里巴巴、TUV、麥德龍、上海通用汽車、光明乳業(yè)、三得利、喜力、中國南方航空、匯仁集團(tuán)、銀聯(lián)商務(wù)、中達(dá)電通、清水建設(shè)、弓箭玻璃、國旅運(yùn)通、白云電氣、博騰制藥等。

?學(xué)員反饋

?老師的講課深入淺出，運(yùn)用的案例精準(zhǔn)到位，關(guān)于如何激勵(lì)下屬的講解對(duì)我啟發(fā)很大，非常切合我實(shí)際工作的需要。

    ——馬先生（某國有大型通訊公司）

?講師的課程非常生動(dòng)貼切，讓我了解了自身的不足，非常實(shí)用于實(shí)際問題的解決。

   ——謝女士（某外資銀行）

?幽默活潑的授課氣氛，豐富實(shí)用的課程內(nèi)容，讓我意識(shí)到了學(xué)無止境。

   ——張女士（某金融門戶網(wǎng)站）

?老師授課很有水平，把軟性的管理和管理體系講解深入淺出又很有興趣，抑揚(yáng)頓挫富有感染力。

   ——趙先生（某知名外資食品公