? 課程背景

很多人認(rèn)為95、00后新生代江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學(xué)的技巧去改變95、00后的心智，而是如何根據(jù)95、00后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高95、00后的歸屬感和成就感，從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。現(xiàn)在市面上流行的如何管理95、00后員工的培訓(xùn)課程大部分內(nèi)容在強(qiáng)調(diào)改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設(shè)是95、00后員工的心智模式是錯(cuò)誤的。我們認(rèn)為沒(méi)有不正確的心智模式，只有對(duì)事物錯(cuò)誤的認(rèn)知。“每當(dāng)我們認(rèn)為外界是有問(wèn)題存在時(shí)，這種想法本身才是問(wèn)題”。需要改變的不是95、00后員工的心智模式，而是管理者對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知之后，建立一套適合95、00后員工樂(lè)于接受的新型領(lǐng)導(dǎo)模式。

? 課程目標(biāo)

1、掌握95、00后的成長(zhǎng)環(huán)境和心理特征，有效化解壓力與情緒的正確方法--教練技術(shù)的運(yùn)用；

2、掌握工作價(jià)值觀的正確引導(dǎo)方法，目標(biāo)和計(jì)劃的制定，有效傳達(dá)工作指令的技巧；

3、掌握如何跟95、00后溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)他們成長(zhǎng)的技巧，提高工作效率；

4、建立一套現(xiàn)代新型管理模式，針對(duì)不同的員工，采取不同的方法和技巧，提高管理的效能。

? 課程對(duì)象

高層管理人員、中層管理干部、部門負(fù)責(zé)人等

? 課程形式

課程內(nèi)容融合有理論講解+互動(dòng)提問(wèn)+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動(dòng)+體驗(yàn)活動(dòng)+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

? 課程時(shí)間

課程培訓(xùn)時(shí)間可依據(jù)企業(yè)狀況與培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間策劃，規(guī)劃為12小時(shí)(2天)或6小時(shí)(1天)的培訓(xùn)

? 課程大綱

一、95后，00后的的心理特點(diǎn)是怎么樣的？如何幫助他們建立正確的價(jià)值觀和責(zé)任感？

1、95、00 后這個(gè)群體到底有多大？

2、練習(xí)：描述95、00 后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

3、95、00 后所處的時(shí)代與60-70 后哪些不同？

4、95、00 后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）

5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了95、00 后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

6、95、00 后的日常行為及表現(xiàn)特征

7、95、00 后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？

8、為什么95、00 后的員工不好管理？

9、他們追求的是什么？

10、我們是否可以有效地激勵(lì)95、00 后員工？

二、如何做好95、00 后的心態(tài)教育與情緒管理？

1、以往管理的方法為什么失靈？

2、知識(shí)型95、00 后的價(jià)值觀與工作觀

3、95、00 后的心智模式

4、95、00 后的五個(gè)危機(jī)

5、95、00 后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

6、關(guān)于態(tài)度的3 個(gè)成份分析

7、影響95、00 后態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么

8、95、00 后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析

9、如何化解95、00 后的工作壓力與不滿情緒

三、如何建立95、00 后的工作目標(biāo)與計(jì)劃管理？

1、如何設(shè)定成功的目標(biāo)

2、目標(biāo)設(shè)定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）

案例研討：三種方式給95、00 后員工設(shè)置目標(biāo)的利弊分析

3、KPI 指標(biāo)與BSC 平衡計(jì)分卡的運(yùn)用

4、計(jì)劃的種類與特性

5、制定有效計(jì)劃的步驟

6、工作計(jì)劃流程與管理過(guò)程

四、如何給95、00 后下達(dá)工作命令

1、什么是工作命令

2、分配工作時(shí)考慮的因素

3、分配工作時(shí)的考慮原則

4、命令的3個(gè)原則

5、下達(dá)命令的5 種口氣（吩咐、委托、詢問(wèn)、暗示、征求）

6、95、00 后員工不執(zhí)行命令的四種策略

7、角色扮演：李經(jīng)理如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令

五、如何激勵(lì)與留住95、00 后員工安心工作？

1、對(duì)95、00后人性的理解

2、95、00后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）

3、激勵(lì)的原理與核心是什么

4、95、00后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試

5、激勵(lì)的六原則

6、如何做到95、00 后的人本管理

7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

8、視頻案例：95、00 后的一分鐘激勵(lì)技巧

9、一般管理者常犯的5 種錯(cuò)誤激勵(lì)

10、管理者對(duì)輔導(dǎo)的認(rèn)知與常犯的錯(cuò)誤

11、案例1：華為軟件工程師的崗位勝任力模型

12、案例2：分等分級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)

13、輔導(dǎo)95、00 員工成長(zhǎng)的手冊(cè)與十大技巧