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員工到干部的轉型打造/基層管理技能提升/團隊管理與建設/職業
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員工到干部的轉型打造/基層管理技能提升/團隊管理與建設/職業

河北,邢臺 40 ~ 50 歲
《打造卓越中層的全局力》主打系列 《打造卓越中層的運營力和改善力》主打系列 《中層管理技能提升》系列 《賦能5G執行力3.0》 《新生代的管理竅門》 《新時代對稱溝通的技巧和重要性》
¥20000 元/天
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老師簡介:
馮老師,企業內訓師出身,在通信、醫療、傳統零售批發、商超便利店、生產銷售、保險行業、地產行業等多個行業領域,經歷了由團隊組建到團隊穩定的全部過程,積累了豐富的團隊管理和企業運營管理經驗。
幫助鷹杰數碼從零到一建構培訓體系并落地實施《中層管理技能提升》《新生代卓越職業化》《門店銷售與服務》等實戰型課程累計培訓場次超六十場,受訓人次近2000人次。
幫助某家上億營業額的連鎖便利店,完善服務體系、優化服務話術、調整商品陳列,三個月的時間服務滿意度提升至90%以上。
弘大(北京)醫療投資集團指定講師,受到董事長和副總裁的認可,連續一年每月一場為其進行培訓服務。
參與宸宇建設集團從零到一的流程管理與體系的搭建,創造集團一個月落地實操26場的培訓記錄。
憑借自己帶團隊的經驗和多年的培訓經歷,對管理總結出獨到的管理方法、技巧和心得,得到企業和學員的一致好評。多次受政府邀請為知名企
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[馮興鴿]《職業意識二十八式》
一、 職業素養 1、職業素養的三大核心 (1)職業信念 (2)職業知識技能 (3)職業行為習慣 2、員工必備的職業素養 (1)像老板一樣專注。 (2)學會迅速適應環境。 (3)化工作壓力為動力。 (4)做一個時間管理高手。 (5)自動自發,主動就是提高效率。 (6)服從第一。 (7)勇于承擔責任。 二、 職業道德 1、職業道德的具體表現: (1)調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間
2021-01-08
[馮興鴿]《客戶服務哲學》----- 企業基業長青的秘決
客戶價值------ 執行的動力和方向 一、什么是客戶? 我們的衣食父母;是越用越多的資源;是我們的商業回報的重要來源。 沒有客戶價值,企業就死亡,不論它過去多么輝煌。 二、客戶管理從人性出發 滿足客戶價值需求;超越客戶既定的期望。企業生存的底線,執行的動力和方向。 1、如何提升客戶滿意度? 2、增加客戶粘性? 3、如何確定客戶的需求? 三、做客戶價值的策略 1、原則:高價值、低成本、可體驗、能
2021-01-08
[馮興鴿]《我為結果來負責》----- 結果導向
一、任務該如何布置? 案例:《為村里做貢獻的小海》 1.定目標:公司是以結果做商業交換的平臺, 定目標; 盯目標; 2.定標準:企業依靠結果生存。 3.定時間:人生是一個一個結果積累的過程。 ※阿里的目標達成八部曲※ 1、解讀目標——向下的傳達,向上的溝通,了解目標,把握目標。 2、分解目標和任務——到底要什么?團隊怎么做? 3、選合適的人——發揮員工的能力優勢。 4、sell目標——在不清楚
2021-01-08
[馮興鴿]《精準溝通高效管理》
一、 溝通的重要性 案例:《珍妮錯在了哪里》 1、溝通模型 2、溝通與管理的密切關系 (1)使思想一致、產生共識,減少摩擦爭執與意見分歧。 (2)使管理者洞悉真相、排除誤解,減少互相猜忌、凝聚團隊情感。 (3)收集信息、使團隊狀況共有,增進人員彼此了解、改善人際關系。 (4)疏導人員情緒、消除心理困擾,使員工了解組織環境、減少革新阻力。 二、 溝通的結構及原則 1、溝通的類別 (1)正式溝通與非
2021-01-08
[馮興鴿]《新生代的中層管理》
新生代的中層力量------企業的中堅脊梁 一、中層的角色認知 1、是執行者也是管理者 2、要懂得戰術,更要了解戰略 二、中層執行要點 1、戰略執行,每一個流程都要做足100分; 2、流程保障,每一件事情都做到有始有終; 3、優化管理,每一項工作都優化到最省時、最省力、最高效; 三、中層管理要點 1、做好表帥,以身做責,帶動團隊; 當好團隊巴士的司機 乘客永遠不會自動變成司機——·沒有拼命的環境
2021-01-08
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