團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)

作者：姚俊杰

管理者在日常的團(tuán)隊(duì)管理中常常遇到這樣的問(wèn)題：常規(guī)的管理方法員工不買(mǎi)賬，既達(dá)不到想要的管理效果，有時(shí)候甚至事與愿違，反而造成員工關(guān)系緊張，影響了團(tuán)隊(duì)合作和目標(biāo)的有效達(dá)成。究其原因，大多數(shù)情況是管理者管理方法機(jī)械，忽略了一個(gè)重要因素——員工的心理。

調(diào)查表明，受時(shí)代變化、社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、意識(shí)形態(tài)、家庭、經(jīng)濟(jì)狀況、生理原因、疫情等眾多因素的影響，人們（包括企業(yè)員工）的心理承受力變得越來(lái)越脆弱。員工需要得到更很多的關(guān)懷和激勵(lì)，管理者需要更加細(xì)心地關(guān)注員工的心理成長(zhǎng)。

因此管理者在日常團(tuán)隊(duì)管理者中除了關(guān)注目標(biāo)和績(jī)效，還需要學(xué)習(xí)和運(yùn)用更多的管理心理學(xué)知識(shí)和技能，幫助員工建立正確的自我認(rèn)知，增強(qiáng)自信心，做好壓力和情緒管理，發(fā)揮職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信任的團(tuán)隊(duì)合作并有效管理沖突。除此之外，管理者還要學(xué)會(huì)挖掘員工的內(nèi)在動(dòng)力，有效激勵(lì)員工，并根據(jù)員工的成長(zhǎng)階段性特征實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)。

學(xué)習(xí)收益：

?? ? ? 掌握管理心理學(xué)基本知識(shí)；

?? ? ? 幫助員工建立正確的自我認(rèn)知；

?? ? ? 識(shí)別員工思維優(yōu)勢(shì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

?? ? ? 幫助員工建立安全感和自信心，做好壓力和情緒管理；

?? ? ? 進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、任務(wù)溝通和雙向反饋；

?? ? ? 建立信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系并有效管理沖突，發(fā)揮員工職能優(yōu)勢(shì)；

?? ? ? 挖掘員工內(nèi)在動(dòng)力并有效激勵(lì)員工；

?? ? ? 學(xué)會(huì)實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)。

目標(biāo)學(xué)員：各級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

培訓(xùn)時(shí)間與方式：

時(shí)間：2天

方式：講授、練習(xí)、案例研討、討論與分享、錄像觀摩、自我測(cè)評(píng)、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃等

主要內(nèi)容：

?第一部分：管理心理學(xué)概述

?1.? ?什么是管理？

?2.? ?管理中的心理學(xué)現(xiàn)象

?3.? ?管理心理學(xué)

?4.? ?管理心理學(xué)模型

?5.? ?主要活動(dòng)：

? ? ?1）小組活動(dòng)：哪些屬于心理學(xué)現(xiàn)象？

? ? ?2）小組活動(dòng)：管理心理學(xué)故事分享

?第二部分：自我認(rèn)知與自我管理

?1.? ?我是誰(shuí)？

?2.? ?自我認(rèn)知偏差與自我認(rèn)知的四個(gè)階段

?3.? ?自我認(rèn)知、自我管理與情商

?4.? ?自我認(rèn)知與價(jià)值觀、MBTI、DISC

?5.? ?HBDI思維優(yōu)勢(shì)與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

?6.? ?目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的平衡——壓力與情緒管理

?7.? ?建立安全感與自信心

?8.? ?職業(yè)生涯自我規(guī)劃

?9.? ?本部分主要活動(dòng)：

? ? 1）小組活動(dòng)：找到真正的自己（鏡子對(duì)話）

? ? 2）自我認(rèn)知與自我管理測(cè)評(píng)

? ? 3）思維優(yōu)勢(shì)與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力自我測(cè)評(píng)

? ? 4）配對(duì)活動(dòng)：情緒管理ETC

? ? 5）對(duì)話活動(dòng)：破除內(nèi)在恐懼，找到安全的舒適區(qū)

? ? 6）職業(yè)生涯自我規(guī)劃

?第三部分：團(tuán)隊(duì)行為與員工關(guān)系管理

?1.? ?建立信任的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系（信任的四個(gè)核心與十三種行為）

?2.? ?進(jìn)行有效的目標(biāo)和任務(wù)溝通（RCRA）

?3.? ?建設(shè)高效的雙向反饋（+EBI）

?4.? ?有效管理沖突（托馬斯·吉爾曼沖突管理風(fēng)格）

?5.? ?團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮員工職能優(yōu)勢(shì)（貝爾濱團(tuán)隊(duì)的九種角色）

?6.? ?本部分主要活動(dòng)：

? ? 1）個(gè)人活動(dòng)：信任關(guān)系測(cè)評(píng)

? ? 2）角色扮演：RCRA訓(xùn)練

? ? 3）書(shū)面反饋練習(xí)：+EBI

? ? 4）沖突風(fēng)格自我測(cè)評(píng)

? ? 5）團(tuán)隊(duì)職能角色判斷

?第四部分：有效激勵(lì)員工

?1.? ?激勵(lì)的期望理論、雙因素理論與馬斯洛效應(yīng)

?2.? ?挖掘員工內(nèi)在動(dòng)力（5WHY）

?3.? ?管理者的三層激勵(lì)模型

?4.? ?有效激勵(lì)的十則

?5.? ?GRAPE激勵(lì)法

?6.? ?本部分主要活動(dòng)：

? ? ?1）個(gè)人活動(dòng)：我的內(nèi)在動(dòng)力（5WHY）

? ? ?2）對(duì)話入座：GRAPE激勵(lì)法應(yīng)用練習(xí)

?第五部分：實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)

?1.? ?員工發(fā)展的四個(gè)階段

?2.? ?四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)

?3.? ?情境領(lǐng)導(dǎo)力（SL-II）模型

?4.? ?活動(dòng)：情境領(lǐng)導(dǎo)模擬訓(xùn)練

注：國(guó)家版權(quán)保護(hù)中心版權(quán)課程審批中。

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