團隊管理心理學

作者：姚俊杰

管理者在日常的團隊管理中常常遇到這樣的問題：常規的管理方法員工不買賬，既達不到想要的管理效果，有時候甚至事與愿違，反而造成員工關系緊張，影響了團隊合作和目標的有效達成。究其原因，大多數情況是管理者管理方法機械，忽略了一個重要因素——員工的心理。

調查表明，受時代變化、社會、網絡、意識形態、家庭、經濟狀況、生理原因、疫情等眾多因素的影響，人們（包括企業員工）的心理承受力變得越來越脆弱。員工需要得到更很多的關懷和激勵，管理者需要更加細心地關注員工的心理成長。

因此管理者在日常團隊管理者中除了關注目標和績效，還需要學習和運用更多的管理心理學知識和技能，幫助員工建立正確的自我認知，增強自信心，做好壓力和情緒管理，發揮職業競爭力優勢，進行信任的團隊合作并有效管理沖突。除此之外，管理者還要學會挖掘員工的內在動力，有效激勵員工，并根據員工的成長階段性特征實施情境領導。

學習收益：

?? ? ? 掌握管理心理學基本知識；

?? ? ? 幫助員工建立正確的自我認知；

?? ? ? 識別員工思維優勢和職業競爭力

?? ? ? 幫助員工建立安全感和自信心，做好壓力和情緒管理；

?? ? ? 進行有效的團隊目標、任務溝通和雙向反饋；

?? ? ? 建立信任的團隊協作關系并有效管理沖突，發揮員工職能優勢；

?? ? ? 挖掘員工內在動力并有效激勵員工；

?? ? ? 學會實施情境領導。

目標學員：各級團隊領導者

培訓時間與方式：

時間：2天

方式：講授、練習、案例研討、討論與分享、錄像觀摩、自我測評、角色扮演、行動計劃等

主要內容：

?第一部分：管理心理學概述

?1.? ?什么是管理？

?2.? ?管理中的心理學現象

?3.? ?管理心理學

?4.? ?管理心理學模型

?5.? ?主要活動：

? ? ?1）小組活動：哪些屬于心理學現象？

? ? ?2）小組活動：管理心理學故事分享

?第二部分：自我認知與自我管理

?1.? ?我是誰？

?2.? ?自我認知偏差與自我認知的四個階段

?3.? ?自我認知、自我管理與情商

?4.? ?自我認知與價值觀、MBTI、DISC

?5.? ?HBDI思維優勢與職業競爭力

?6.? ?目標與現實的平衡——壓力與情緒管理

?7.? ?建立安全感與自信心

?8.? ?職業生涯自我規劃

?9.? ?本部分主要活動：

? ? 1）小組活動：找到真正的自己（鏡子對話）

? ? 2）自我認知與自我管理測評

? ? 3）思維優勢與職業競爭力自我測評

? ? 4）配對活動：情緒管理ETC

? ? 5）對話活動：破除內在恐懼，找到安全的舒適區

? ? 6）職業生涯自我規劃

?第三部分：團隊行為與員工關系管理

?1.? ?建立信任的團隊合作關系（信任的四個核心與十三種行為）

?2.? ?進行有效的目標和任務溝通（RCRA）

?3.? ?建設高效的雙向反饋（+EBI）

?4.? ?有效管理沖突（托馬斯·吉爾曼沖突管理風格）

?5.? ?團結協作，發揮員工職能優勢（貝爾濱團隊的九種角色）

?6.? ?本部分主要活動：

? ? 1）個人活動：信任關系測評

? ? 2）角色扮演：RCRA訓練

? ? 3）書面反饋練習：+EBI

? ? 4）沖突風格自我測評

? ? 5）團隊職能角色判斷

?第四部分：有效激勵員工

?1.? ?激勵的期望理論、雙因素理論與馬斯洛效應

?2.? ?挖掘員工內在動力（5WHY）

?3.? ?管理者的三層激勵模型

?4.? ?有效激勵的十則

?5.? ?GRAPE激勵法

?6.? ?本部分主要活動：

? ? ?1）個人活動：我的內在動力（5WHY）

? ? ?2）對話入座：GRAPE激勵法應用練習

?第五部分：實施情境領導

?1.? ?員工發展的四個階段

?2.? ?四種領導形態

?3.? ?情境領導力（SL-II）模型

?4.? ?活動：情境領導模擬訓練

注：國家版權保護中心版權課程審批中。

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