一、什么是模塊化？

二、商業銀行產業化過程中所面臨的問題和挑戰

（一）客戶需求響應和投訴處理上缺乏流程執行力，行動遲緩

（二）在重大流程再造和產品創新上難以動態組織資源，靈活性差

（三）流程優化覆蓋面和流程標準化欠賬很多，缺乏合力

（四）業務和ＩＴ的銜接和合作不夠深入，亟待加強

三、模塊化管理在“銀行產業化”變革中的作用

模塊化管理有利于專業專注基礎上的協同和動態組織資源

模塊化管理有利于實現彈性邊界和無縫鏈接

模塊化管理有利于提升對市場需求的快速反應能力

四、推進模塊化管理的策略取向

（一）以客戶需求驅動，全面評估和再造商業銀行的流程

（二）組建任務型團隊，打造引領市場的商業模式

（三）建立商業銀行內部公共標準，提升模塊專業化水平和協同效率