一、團隊的形成

何時需要團隊

什么是好的團隊？——麻將組合

團隊的構成要素

設計團隊的組織結構

梳理工作任務

團隊的成長歷程：成立-磨合-高產-衰退

二、績效管理：從目標到結果（五步驟）

三、決策與授權

專業的決策工具

執行力差的五大原因及應對

有效授權的五個步驟

四、人員的管理

如何管理不同類型的員工？

建設性反饋

不同營銷人員的輔導技巧

五、培育與輔導

了解下屬的培育需求

制定OJT培訓計劃

常用輔導方法

六、激勵你的員工

員工激勵的兩個方向——物質激勵、非物質激勵

不同的人有不同的激勵方法

七、沖突管理

組織常見的沖突——縱向沖突、橫向沖突

面對沖突的選擇——沉默和隱忍、從理解到說服