一、團隊的形成
何時需要團隊
什么是好的團隊？——麻將組合
團隊的構成要素
設計團隊的組織結構
梳理工作任務
團隊的成長歷程：成立-磨合-高產-衰退
二、績效管理：從目標到結果（五步驟）
三、決策與授權
專業的決策工具
執行力差的五大原因及應對
有效授權的五個步驟
四、人員的管理
如何管理不同類型的員工？
建設性反饋
不同營銷人員的輔導技巧
五、培育與輔導
了解下屬的培育需求
制定OJT培訓計劃
常用輔導方法
六、激勵你的員工
員工激勵的兩個方向——物質激勵、非物質激勵
不同的人有不同的激勵方法
七、沖突管理
組織常見的沖突——縱向沖突、橫向沖突
面對沖突的選擇——沉默和隱忍、從理解到說服
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