課程內容如下：
第一章、戰略規劃的定義與運營執行的關系
1、戰略規劃定義；
2、沃爾瑪韓國市場案例解析；
3、戰略規劃與運營執行的關系；
4、戰略規劃有效性的落實措施；
第二章、績效管理失敗的反思與成功要素
1、績效管理是什么？
2、為什么需要績效管理？
3、績效管理與績效考核的關系；
4、績效管理在中國企業的現狀；
5、績效管理失敗的原因分析；
6、績效管理成功實施的要素；
第三章、常用績效評價方法的介紹
1、EVA（經濟附加值）的概念介紹；
2、MBO（目標管理）的思想精髓介紹；
3、KPI價值樹模型的介紹；
4、BSC（平衡計分卡）的起源與理念介紹；
第四章、平衡計分卡四類指標的基本定義與介紹
1、財務類指標的定義與兩大考察維度；
2、財務主題規劃的兩大戰略介紹；
3、客戶類主題開發的3+1模型介紹；
4、內部運營類指標的定義與開發維度介紹；
5、學習成長類指標的定義與開發維度介紹；
6、常見四類指標的展示；
第五章、戰略績效管理體系設計
1、戰前準備之六大步驟
2、公司級戰略地圖的開發與實操演練
2.1、如何確定公司戰略任務系統（愿景、使命、價值觀）
2.2、戰略環境掃描與分析模型（3+1體系）
2.3、公司財務類戰略主題的設定（杜邦財務分析模型）
2.4、公司客戶類戰略主題的設定（2+4+2問題模型）
2.5、公司內部運營類戰略主題的設定（四步法）；
2.6、學習成長類戰略主題的設定；
3、公司級戰略KPI的提取與分解思路；
4、部門級指標與崗位級指標的設計思路與方法；
5、重點工作項目管控法的介紹與應用；
6、指標權重的設計方法介紹；
7、指標賦值的設計方法介紹；
8、績效指標數據處理的方法介紹；
9、績效質詢會與述職的介紹與管理；
10、績效面談與績效申訴的管理；
第六章、績效運作系統與切換實施
1、績效運作系統的主要內容；
2、績效管理制度的基本內容介紹；
3、績效結果與薪酬對接的幾種情況介紹；
4、績效結果與年終獎金的分配；
5、戰略績效實施的兩大階段；
6、戰略績效實施階段各級人員的要求；
第七章、總結與回顧
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
