一、職業化溝通需明理
（一）溝通的新認知
（二）溝通的過程原理圖
（三）溝通的類型
（四）新時代多樣化的溝通方式
（五）溝通的目標
（六）溝通的漏斗效應
二、有效溝通會四能力
（一）表-表達能力
（二）聽-傾聽能力
（三）饋-反饋能力的三接
（四）問-提問能力
三、情景化溝通走職場
（一）職場躍遷抬頭看-向上溝通
（二）職場進步左右盼-與同事溝通
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