一、課程對象

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門主管

二、課程時間

課程時間：2天，6小時/天

三、課程收益

本課程根據(jù)中國企業(yè)管理的特點為基礎(chǔ)，結(jié)合國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理的經(jīng)驗，向您全方位闡述目標(biāo)驅(qū)動的績效管理的原理和重要作用，以及管理實施驅(qū)動、執(zhí)行、考評和結(jié)果運用的要點。本課程遵循實用性原則，大量采用項目推進(jìn)實例互動、圖片案例解析等多種教學(xué)手段，通過本課程的學(xué)習(xí)學(xué)員能夠：

1、了解績效管理原理和效益

2、認(rèn)識目標(biāo)管理的原理、性質(zhì)和落實要點

3、掌握年度、季度和部門的目標(biāo)分解方法和學(xué)會工作計劃管理

4、熟悉績效管理工具M(jìn)BO、KPI、BSC、OKRS、積分制

5、掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)

6、掌握從戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)的基本方法

7、掌握常用的績效考評方法和實務(wù)操作技巧

8、掌握績效溝通的方法和步驟，并學(xué)會制定績效改進(jìn)方案

9、能做好績效評估并將結(jié)果加以有效運用

四、授課方式

講解、課堂互動、實例、實操練習(xí)

五、課程大綱

第一天 理解和構(gòu)建目標(biāo)管理與全面認(rèn)識績效管理？

引言：

l  現(xiàn)在公司在績效管理中存在的問題（討論）

l  小結(jié)

第一部分：理解目標(biāo)管理

1、理解目標(biāo)管理的原點

2、理解目標(biāo)管理和提高業(yè)績的關(guān)聯(lián)

3、理解目標(biāo)管理和定額管理的不同

4、理解目標(biāo)管理目標(biāo)種類

5、理解目標(biāo)管理的步驟

6、理解經(jīng)營計劃和目標(biāo)管理連動關(guān)系

7、理解目標(biāo)的連鎖性

8、理解目標(biāo)管理的周期

9、理解目標(biāo)管理得以落實的要點

■    案例分享：華為目標(biāo)管理體系

第二部分：如何構(gòu)建目標(biāo)管理系統(tǒng)

1、 確定目標(biāo)管理框架

2、 確定目標(biāo)管理過程的管理方式

3、 目標(biāo)管理在日常工作中的七個著眼點

4、 制作目標(biāo)管理填寫指南

5、 進(jìn)行目標(biāo)管理訓(xùn)練

6、 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理面談技巧和方法

7、 目標(biāo)管理使經(jīng)營計劃行動化實例

■    案例分享： IBM目標(biāo)設(shè)定檢查

第三部分：全面認(rèn)識績效管理

1、績效來源和基本概念

2、績效考核VS績效管理

3、績效管理在人力資源管理中的地位

4、績效管理的目的

5、績效管理工具一目標(biāo)管理法

6、績效管理工具二關(guān)鍵績效指標(biāo)法

7、績效管理工具三綜合平衡計分卡

8、績效管理工具四積分制考核法

■ 案例分享：GOOGLE 的OKRS績效管理和實施建議

第二天 如何做好績效管理？

第一部分：如何科學(xué)制訂績效目標(biāo)和計劃？

1、 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定原則

2、 確定戰(zhàn)略目標(biāo)6+E法

3、 如何繪制戰(zhàn)略地圖

4、 基于戰(zhàn)略地圖進(jìn)行績效規(guī)劃

5、 績效目標(biāo)分解

6、 基于績效目標(biāo)的績效計劃

7、 績效計劃公示

■ 案例分享：績效計劃書案例 

第二部分：如何提煉績效考核指標(biāo)？

1、績效考核指標(biāo)設(shè)定

2、績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計

3、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

4、績效指標(biāo)體系構(gòu)建

■ 實際演練: 各小組提煉部門績效考核指標(biāo)練習(xí)？

第三部分：如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？

1、績效輔導(dǎo)概述

2、績效輔導(dǎo)內(nèi)容

3、績效輔導(dǎo)方式

4、績效輔導(dǎo)技巧

5、績效輔導(dǎo)能力提高

■案例分享：微軟公司有效的績效輔導(dǎo)

第四部分：如何實施績效考核？

1、 績效考核五項準(zhǔn)備工作

2、 績效考核體系設(shè)計

3、 績效考核實施管理流程

4、 績效考核實施管理啟動

5、 績效考核實施信息管理

6、 績效考核誤差規(guī)避

7、 績效考核管理層考核

■    案例分享： 阿里的績效考核案例

第五部分：如何做好績效管理？

1、績效反饋和溝通管理

2、績效過程三類管理方法

3、績效改進(jìn)管理

4、績效投訴處理

5、考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬

6、考核結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)與開發(fā)

7、考核結(jié)果應(yīng)用于制度完善

■ 案例分享：麥當(dāng)勞人才盤點會議