《四時(shí)充美--形象管理 》 第一講：玩轉(zhuǎn)你的個(gè)人色彩 色彩的行成與分類(lèi) 色彩的三屬性：色相、明度、純度 色彩的心理聯(lián)想 色相環(huán)的認(rèn)知與搭配技巧 色調(diào)圖的認(rèn)知與搭配技巧 找到你的DNA色彩 玩轉(zhuǎn)你的色
《魅力蝶變——?dú)赓|(zhì)儀態(tài) 》 第一部分：自我覺(jué)察 1. 敬人之心 2. 愛(ài)人之心 3. 愛(ài)己之心 4. 你的幸福是什么，什么會(huì)讓你更幸福 第二部分：形體優(yōu)雅 1. 眼神訓(xùn)練 2. 表情訓(xùn)練 3. 三招
《通情達(dá)禮--服務(wù)禮儀》 第一課時(shí)：金牌服務(wù)意識(shí) 1. 服務(wù)意識(shí)的概念和內(nèi)涵 2. 服務(wù)的空間意識(shí) 3. 服務(wù)的途徑 4. 服務(wù)技巧--關(guān)注人 5. 讓客戶感到高興的八項(xiàng)基本原則
第一部分：禮儀之道（基本理念） 1、職業(yè)禮儀之“3A”原則： 2、尊重為本： 3、遵循規(guī)則 4、善于表達(dá) 第二部分：儀態(tài)禮儀 1、第一印象的意義 2、決定第一印象的因素 3、儀表儀態(tài)禮儀詳解 第三部
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