第一部份  職業化的員工

第一講    員工工作現狀調查

1、我們離職業化還有多遠

2、職業化人員應具備的特質

第二講    五種類型的員工

1、人財

2、人材

3、人在

4、人災

5、人裁

第三講

員工應該具備的職業素質

1、知識

2、技能

3、觀念、態度

第四講  哪些員工不受歡迎

1、抱怨型

2、破壞型

3、歸罪于外型

4、活死人型

5、低效型

6、懷才不遇型

第二部份  工作觀念與態度

第五講   觀念、態度決定職業成長

1、職業成功的三要素

2、職業成功商數：IQ、EQ、AQ

3、有什么樣的觀念就會有什么樣的結果

第六講  職業化員工的十個基本觀念

1、企業只為你的使用價值買單

2、沒有懷才不遇的人才

3、一切用結果說話

4、你不是在為企業打工

5、別人對你不公平你更應該努力

6、對自己的成長負責

7、凡事找方法，不找借口

8、接受工作的全部，而不是益處和快樂

9、自動自發工作

10、永遠心存感激

第七講   職業化員工的四種態度：

1、職業態度之一：積極主動

2、職業態度之二：承擔責任

3、職業態度之三：服從協作

4、職業態度之四：嚴格執行

第三部份  高效工作技能

第八講   技能一：有效工作溝通

1、溝通與有效溝通

2、溝通障礙的原因

3、有效溝通的要點

4、積極傾聽的技巧

5、如何與上司溝通

6、如何與同事溝通

第九講   技能二：工作時間管理

1、做時間的主人

2、時間管理的法則

3、日計劃制定的方法

第十講   技能三：目標與計劃管理

1、正確認識目標管理

2、目標管理的流程

3、目標的制定

4、計劃制定與控制

第十一講    技能四：接受工作委派

1、如何接受委派

2、接受委派的七個步驟

第十二講    技能五：工作問題分析與改善解決

1、培養問題意識

2、什么是工作問題？

3、工作問題分析與解決的六個步驟

第十三講   技能六：人際關系協調

1、建雙贏的人際關系

2、促進與上司的關系

3、培養與同事的關系

4、善于和不同類型的人相處

第十四講    技能七：團隊協作

1、貢獻自己的力量

2、關注內部客戶的需求

3、協作中的溝通與反饋

4、妥善處理沖突

5、營造雙贏的局面

第十五講   技能八：六種基礎工作方法

1、關注細節

2、書面化

3、數字化

4、五項主義

5、速度/跟蹤

6、聯絡/商量