【課程大綱】
一、個人形象塑造篇
1、個人形象定位——你的形象價值百萬
¨行之道，禮之儀
¨角色定位與個人形象關系
¨個人形象塑造的重要性（形象與薪資待遇的研究報告）
2、魅力人士的表情神態規范
¨ 梅拉賓法則——肢體語言的重要性
¨魅力人士的自信靈動的目光交流
¨微笑天使評選
3、魅力人士的儀態訓練
¨ 打造氣定神閑的坐姿
¨ 練就修長挺拔的站姿
¨ 培養輕盈如風的步態
¨ 展示優雅大方的手勢
二、職業形象塑造篇
1、職業人士的儀容規范
¨ 首因效應——給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
¨ 儀容規范的基本要求與現場點評
2、職業人士的儀表規范
¨ 佛靠金裝，人靠衣裝——商務場合男士、女士儀表禮儀
¨ 服飾所給您帶來自信的力量——穿出影響力
¨商務著裝“魅力無擊”的細節搭配和標準
3、領袖人士的著裝原則和禁忌
¨ 領袖人士的著裝TPO原則
¨ 著裝的禁忌和配飾
三、商務禮儀篇
1、商務會面標準禮儀
¨常用問候禮、稱呼禮——文雅得體聞者心悅
¨商務交往握手禮
¨商務交往介紹禮
¨商務交往名片禮
¨商務交往鞠躬禮
¨商務交往奉茶、遞送物品等禮儀規范與訓練
2、商務拜訪的準備及流程演練
¨有約在前彬彬有禮（預約、登門、做客、告辭四部曲）
¨拜訪會談座次有講究
3、商務接待禮
¨ 接待準備——灑掃庭院熱情相待
¨ 禮遇客戶、引領客戶、主陪客戶、超越客戶
¨ 上下樓梯禮儀
¨ 乘車禮儀
¨ 送別禮
4、職場溝通禮
¨ 克服溝通障礙原則與精湛溝通技巧
¨ 與上司、同事相處的辦公室禮儀
¨ 接打電話禮儀的標準訓練
¨ 書面溝通規范顯示你的職業素養
¨ 郵件不可小覷
四、商務禮儀篇（下）
1、高端商務宴請的禮儀和接待標準
¨ 宴請的規格和座次安排
¨ 點菜的技巧和禁忌
¨ 吃和吃相的研究
¨ 用餐禮儀禁忌
¨ 喝酒的文化
2、高端商務服務禮儀
¨ 主持和發言禮儀
¨ 通用餐桌禮儀
¨ 商務自助餐禮儀
3、公務政務禮儀
¨政務接待和座次安排
¨政務參觀介紹和陪同禮儀
¨政府慰問和溝通禮儀
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