課程背景

中國企業正處在一個需要快速變革的時代，無論是企業的中高層管理者，還是核心業務骨干，都需要不斷增強團隊的創新力和戰斗力、加強相互間的情感連接，提升業績表現，并推動團隊更積極、更持久的擁抱變革。行動學習作為一種最高效的學習與發展方式，在績效、提升企業管理者的領導力、加強團隊情感鏈接和賦能、推動戰略落地、建設學習型組織等方面，都發揮了巨大作用，已成為全面組織發展的系統解決方案。

課程收益

（1） 提高團隊共同解決問題的能力，打破組織的思維模型，重塑積極共創的團隊管理語言；

（2）掌握行動學習工具方法和催化技術，以解決工作中面臨的實際問題為目的，結合實際做能力短板分析，設定目標、鎖定痛點、挖掘根本原因、確定干預措施、制定改善方案，推動員工能力提升；

（3）引入新的學習模式，幫助團隊看清問題、確定關鍵并解決問題、改善績效，提升企業整體競爭力。

課程對象

企業中基層管理者、儲備干部、專業技術與業務骨干人員、需要在合作或研討中解決問題的企業員工、對引導和行動學習感興趣的培訓師(30人左右)。

課程形式和時間

講授、視頻、游戲、角色扮演、案例、互動問答、課堂練習、現場演練等

精品版2天（12小時）；精簡版1天，結合企業需求進行調整

課程大綱

一、行動學習導入

1.  開場活動：視覺思維

2.  行動學習在中國的引入及組織中的運用

案例：行動學習在通用（GE）公司的應用

案例：行動學習在華潤的應用

3.  行動學習的重要價值及背后的原理

為什么運用行動學習

行動學習的公式及定義說明

庫博經驗學習圈

4.  行動學習的六要素

要素一：問題

要素二：學習小組

要素三：質疑與反思

要素四：催化師

要素五：學習承諾

要素六：付諸行動

5.行動學習的七個步驟

6.行動學習與傳統培訓、日常工作、任務小組等的本質區別

7.行動學習的類型：

個人問題型——解決個人難題，發展個人領導力

組織問題型——解決組織難題，發展組織領導力

提升能力型——賦能團隊，發展團隊領導力

二、用行動學習研討工具解決工作問題，改善思維模式

1.  行動學習研討的角色分工

2.  群體決策的鉆石模型

3.  行動學習的研討流程

4.  如何進行質疑和反思

5.  學習風格與能力提升

6.  行動學習方法體驗

頭腦風暴法/書寫式頭腦風暴法/團隊列名法/團隊共創法/六頂思考帽/重要緊迫矩陣/收益實施矩陣/魚骨刺圖/圓桌六步法/世界咖啡法

三、用行動學習研討催化技術，提升溝通和輔導能力

1.催化的核心技能一：“保持中立”

保持中立的重要性

中立的類型

中立的策略和要點

2. 催化的核心技能一：“區辯性聆聽”

傾聽的五個層次

全身心傾聽的3F模式：事實、感受、需求

區分事實與評價

區分感受與想法

如何讓需求得到滿足

3. 催化的核心技能一：“洞見性提問”

提問的價值和意義

常見的提問類型

開放式提問與封閉式提問

六種不同的提問切入

AB類問題轉換

ORID焦點對話法

四、用行動學習的問題解決流程，賦能團隊、解決個人和組織問題

1.解決問題行為能力的背后是思維能力

2.明確問題并制定目標

什么是問題

描述現狀，找到真正的問題

理清核心問題

面對問題，你是誰？

聚焦核心問題

創建愿景和目標（SMART原則）

3.挖掘根因，找到要因

通過金字塔模型分析原因

通過要素表分析原因

把原因邏輯化、系統化——魚骨圖

將原因按重要性、緊急性排序

研討重點：

? 是什么導致問題的發生？背后的原因又是什么呢？

?  你是如何知道這個因果關系的？有什么證據可以論證這個因果關系？

4.探索可能，創建解決方案

收集想法

觀點分類整合

補充完善

分析解決方案的可行性

突破固有思維發現解決方案

運用發散思維找到解決問題的更多可能性

5.決策共識，落地行動

選擇決策工具并達成一致

風險障礙分析

制定可落地執行的行動計劃

五、整體回顧

1.通過行動學習進行問題解決的關鍵

2.通過行動學習系統提升領導力，并有效應用

3.從知到行

4.解決問題，成就人生