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在崗教練-心勝輔導(dǎo)關(guān)鍵反饋共創(chuàng)課程大綱

課程背景

本課程旨在幫助企業(yè)中的在崗教練提升其輔導(dǎo)和反饋能力。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，教練們將掌握有效的輔導(dǎo)技巧和反饋方法，從而提升團(tuán)隊績效和員工滿意度。借鑒世界五百強企業(yè)及杭州新老六小龍

課程目標(biāo)

1. 理解輔導(dǎo)與反饋的核心概念和重要性

2. 掌握有效的輔導(dǎo)技巧和工具

3. 提升給予和接收反饋的能力

4. 通過實戰(zhàn)演練和案例分析，應(yīng)用所學(xué)知識

5. 促進(jìn)團(tuán)隊合作和員工個人發(fā)展

課程時長

- 總時長: 2天（每天8小時）

- 建議時間安排: 9:00 AM -

5:00 PM

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第一天：輔導(dǎo)技巧與工具

1. 開場與介紹 (9:00

AM - 9:30 AM)

  - 課程目標(biāo)與日程安排

  - 參與者自我介紹與期望

  - 破冰活動

2. 輔導(dǎo)的核心概念 (9:30

AM - 10:30 AM)

  - 什么是輔導(dǎo)？

  - 輔導(dǎo)與管理的區(qū)別

  - 輔導(dǎo)在企業(yè)中的重要性

  - 案例分析: 世界五百強企業(yè)的輔導(dǎo)實踐

3. 有效輔導(dǎo)的技巧

(10:45 AM - 12:00 PM)

  - 積極傾聽與提問技巧

  - 目標(biāo)設(shè)定與行動計劃

  - 給予建設(shè)性反饋

  - 實戰(zhàn)演練: 角色扮演與模擬輔導(dǎo)

4. 午餐與休息 (12:00

PM - 1:00 PM)

5. 輔導(dǎo)工具與應(yīng)用 (1:00

PM - 2:30 PM)

  -

GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、意愿）

  -

SMART目標(biāo)設(shè)定

  - 輔導(dǎo)日志與跟進(jìn)計劃

  - 案例分析: 杭州新老六小龍企業(yè)的輔導(dǎo)工具應(yīng)用

6. 輔導(dǎo)中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

(2:45 PM - 4:00 PM)

  - 常見挑戰(zhàn)與障礙

  - 應(yīng)對策略與技巧

  - 小組討論: 分享實際工作中的挑戰(zhàn)與解決方案

7. 實戰(zhàn)演練與反饋 (4:15

PM - 5:00 PM)

  - 角色扮演與模擬輔導(dǎo)

  - 參與者反饋與自我反思

  - 教練點評與建議

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第二天：反饋技巧與共創(chuàng)

1. 回顧與熱身 (9:00

AM - 9:30 AM)

  - 第一天內(nèi)容回顧

  - 熱身活動

2. 反饋的核心概念 (9:30

AM - 10:30 AM)

  - 什么是反饋？

  - 反饋的類型與目的

  - 反饋在企業(yè)中的重要性

  - 案例分析: 世界五百強企業(yè)的反饋實踐

3. 有效反饋的技巧

(10:45 AM - 12:00 PM)

  - 積極反饋與建設(shè)性反饋

  - 反饋的時機與方式

  - 接收反饋的技巧

  - 實戰(zhàn)演練: 角色扮演與模擬反饋

4. 午餐與休息 (12:00

PM - 1:00 PM)

5. 反饋工具與應(yīng)用 (1:00

PM - 2:30 PM)

  -

SBI模型（情境、行為、影響）

  - 反饋矩陣

  - 反饋日志與跟進(jìn)計劃

  - 案例分析: 杭州新老六小龍企業(yè)的反饋工具應(yīng)用

6. 反饋中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

(2:45 PM - 4:00 PM)

  - 常見挑戰(zhàn)與障礙

  - 應(yīng)對策略與技巧

  - 小組討論: 分享實際工作中的挑戰(zhàn)與解決方案

7. 共創(chuàng)與行動計劃 (4:15

PM - 5:00 PM)

  - 小組共創(chuàng)：設(shè)計一個有效的反饋流程

  - 個人行動計劃：制定個人發(fā)展計劃

  - 參與者分享與教練點評

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課程總結(jié)與反饋 (5:00

PM - 5:30 PM)

  - 課程內(nèi)容回顧

  - 參與者反饋與建議

  - 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書

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課程材料

- 課程手冊

- 案例分析資料

- 實戰(zhàn)演練指南

- 反饋與輔導(dǎo)工具模板

課程評估

- 參與者滿意度調(diào)查

- 知識與技能測試

- 后續(xù)跟進(jìn)與支持

通過本課程，參與者將能夠更好地在工作中應(yīng)用輔導(dǎo)和反饋技巧，提升團(tuán)隊的整體績效和員工的個人發(fā)展。