溝通技能-提升個人影響力和團隊協作效率課程大綱

旨在提升個人影響力和團隊協作效率,幫助更有效地進行交流和表達,提供全面的溝通技能提升方案，幫助他們在日常工作中更有效地溝通。職場溝通技能是職業發展中的關鍵能力之一。

第一部分：溝通技能基礎1.溝通的定義與重要性

· 認識溝通在職場中的作用

· 溝通的基本模型和要素

2.非言語溝通

· 身體語言、面部表情、姿態和空間距離

· 穿著打扮與第一印象

3.言語溝通

· 有效使用語言和詞匯

· 傾聽技巧與反饋

第二部分：職場溝通技巧

1.書面溝通

· 商業郵件寫作技巧

· 報告和提案的撰寫方法

2.口頭溝通

· 演講和陳述技巧

· 會議溝通和管理

3.跨文化溝通

· 理解不同文化背景下的溝通差異

· 跨文化溝通策略

第三部分：提升溝通效果的策略

1.情緒智能與溝通

· 情緒識別與自我調節

· 理解他人情緒和需求

2.沖突解決與協商

· 溝通中的沖突管理

· 協商技巧與共贏策略

3.影響力與說服力

· 建立個人影響力

· 說服技巧與案例分析

第四部分：實際應用與案例分析

1.角色扮演與模擬練習

· 模擬不同職場溝通場景

· 反饋與改進

2.案例研究

· 分析成功與失敗的溝通案例

· 提取經驗教訓

3.個人行動計劃

· 制定個人溝通技能提升計劃

· 設定可衡量的目標和時間表