第一步：火眼金睛——辨認誰是購物者

1、購物者——銷售談判的首要對象

2、閑逛者——不要過早驚擾他們

3、如何增加轉換率——使閑逛者轉變為購物者

第二步：適時接近——抓住一切銷售良機

1、接近購物者的最佳時機

2、正確接近購物者，為銷售創造良好氣氛

第三步：出示樣品——把顧客調動起來

1、如何知道并出示顧客喜歡的商品

2、把顧客的感官和想象力充分調動起來

第四步：產品介紹——句句打動顧客的心

1、摸透顧客的心理和需求

2、摸透商品的賣點

3、摸透顧客的性格、脾氣

第五步：價格談判——增加利潤和顧客滿意度

1、利用談判增加顧客滿意度

2、顧客殺價常用策略及其破解之法

第六步：解答釋疑——掃除成交障礙

1、解答訣竅

2、異議的成因分析及克服方法

第七步：促成交易——功到自然成

1、如何識別成交跡象

2、促成交易三策略

3、不可忽視的細節

第八步：禮貌道別——下次會再來

1、溫馨提醒

2、道別用語