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一、   以積極的心態(tài)面對(duì)營(yíng)銷

w   現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)

w   入戶工程師做營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

w   克服心理障礙，積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

二、維護(hù)/服務(wù)/營(yíng)銷“三合一”運(yùn)作模式

w   運(yùn)作步驟

w   目的與方法

三、收集與建立客戶信息

w   收集客戶資料

w   建立客戶檔案

四、推介方法

w   產(chǎn)品介紹法

w   答客問

w   設(shè)問答

w   異議處理

五、成交

w   實(shí)施條件

w   成交原則

w   注意事項(xiàng)

w   服務(wù)跟蹤

六、實(shí)戰(zhàn)演練

w   入戶推銷

w   電話回訪

w   保持關(guān)系

w   投訴處理

w   挽留客戶