一、引言：這是一個團隊制勝的時代！

二、團隊基本概念

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什么是團隊

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團隊五要素

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團隊的種類

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團隊的兩種基本功能

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高效團隊的三大層次

三、高效團隊建設原則

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清晰的目標

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恰當的領導

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相關的技能

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有效的結構

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相互的信任

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一致的承諾

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良好的溝通

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成果分享

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外部支持

四、團隊陷阱及建議對策

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陷阱一：領導放棄權力

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陷阱二：計劃不連貫

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陷阱三：裁員

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陷阱四：責任不明

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陷阱五：短期目標

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陷阱六：缺少協同工作的習慣

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陷阱七：成員的不同貢獻

五、團隊發展階段

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第一階段：組合期

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第二階段：摸索期

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第三階段：共識期

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第四階段：發揮期

六、優秀管理者的三大思考

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系統思考

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平衡思考

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換位思考

七、有效溝通實務

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何為溝通？

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溝通過程基本模型

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溝通的“兩金定律”

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溝通的種類

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溝通的四個特點

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有效溝通的基本步驟

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有效溝通的基本技巧：對上的溝通技巧、平行溝通技巧、對下溝通技巧

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有效傾聽

八、優秀團隊建設案例賞析