一、引言：這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代！

二、團(tuán)隊(duì)基本概念

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什么是團(tuán)隊(duì)

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團(tuán)隊(duì)五要素

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團(tuán)隊(duì)的種類

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團(tuán)隊(duì)的兩種基本功能

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高效團(tuán)隊(duì)的三大層次

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

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清晰的目標(biāo)

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恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

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相關(guān)的技能

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有效的結(jié)構(gòu)

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相互的信任

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一致的承諾

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良好的溝通

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成果分享

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外部支持

四、團(tuán)隊(duì)陷阱及建議對策

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陷阱一：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力

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陷阱二：計(jì)劃不連貫

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陷阱三：裁員

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陷阱四：責(zé)任不明

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陷阱五：短期目標(biāo)

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陷阱六：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣

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陷阱七：成員的不同貢獻(xiàn)

五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

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第一階段：組合期

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第二階段：摸索期

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第三階段：共識期

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第四階段：發(fā)揮期

六、優(yōu)秀管理者的三大思考

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系統(tǒng)思考

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平衡思考

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換位思考

七、有效溝通實(shí)務(wù)

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何為溝通？

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溝通過程基本模型

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溝通的“兩金定律”

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溝通的種類

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溝通的四個(gè)特點(diǎn)

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有效溝通的基本步驟

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有效溝通的基本技巧：對上的溝通技巧、平行溝通技巧、對下溝通技巧

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有效傾聽

八、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例賞析