《員工有效驅動力與高效管理》課程大綱

                                   柳麗惠     1天

課程目的：

1. 通過多個工作場景中經常遇到的員工心理研究實驗和驅動力分析模型著眼點研究，理解激發下屬工作熱情和自我動力的心理因素及原則，形成習慣性的有效管理思維模式和思路，與下屬建立信任、高效的協作關系。

2. 從心理學多個角度分析和研討員工日常自驅力的有效溝通、管理方式技巧。

3. 從心理學角度分析“00、95后”的有效激勵。  

4. 變革傳統的管理理念，掌握高效而快捷的管理技能。

授課形式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析

授課對象：各層級管理人員

授課大綱：

第一部分：員工有效驅動力

一、提升員工積極主觀能動性的關鍵點與對應的心理研究實驗。

1. 想培養員工的興趣，要先轉變他的態度。態度影響工作興趣實驗

2. 如何讓枯燥的工作變得有趣？及對應的實驗

3. 給員工貼上自信的標簽。及對應的實驗

4. 員工心情好了 ，才會對工作充滿熱情。及對應的實驗

5. 忽略是一種極大的消磨熱情的方式。及對應的實驗

6. 喚醒員工沉睡的欲望。及對應的實驗

7. 有了目標不再迷茫。及對應的實驗

8. 目標隨著價值改變，認可員工的價值。及對應的實驗

9. 員工不盡其責，原因何在。及對應的實驗

10. 給員工積極的角色定位。及對應的實驗

11. 自主選擇的激勵作用。及對應的實驗

12. 承諾就是一種責任。及對應的實驗

13. 競爭是把雙刃劍。及對應的實驗

14. 給員工樹立行為的標桿。及對應的實驗

15. 讓獎勵更有效。及對應的實驗

16. 為激勵設限就是為成就設限？及對應的實驗

17. 沒有授權，怎能激起員工的動力？及對應的實驗

18. 不參與怎么知道不行。及對應的實驗  

19. 工作迫在眉睫，員工還會拖延嗎？及對應的實驗

20. 讓員工時刻保持危機感。及對應的實驗

二、提升員工驅動力的細化精粹

1.好員工是夸出來的（皮格馬利翁效應、霍桑實驗、蓋洛普敬業“S”路徑）
案例分析
2.賞識與信任、期待（羅森塔爾效應）
案例分析

3.與下屬交談時，需要注意的方面

4.鼓勵部屬 20 則

5.“舉績”獲得好效果

6.斥責部屬五階段說，及批評/處分“00、95后”員工的方式

7.領導女職員的技巧

8.領導者談判的原則與技巧 
三、從心理學角度分析“00、95后”的有效激勵  

1. 什么是激勵？動機——行為的基本模式

 分組討論三個激勵問題

2. 激勵的心理行為

3. 團隊有效激勵的首要條件

4. 激勵方式類別

1) 激勵的貨幣性工具

2) 激勵的非貨幣性工具

 案例（演練）：不懂激勵的主管  

 案例（演練）：很會激勵的主管

5. 激勵的基本步驟是什么？

6. 常用的激勵方法效果不佳的本質原因

1) 了解員工的工作動機

2) 物質方面

3) 精神方面

4) 事務方面

5) 言辭方面

6) 人性方面

7) 表揚方面

8) 上級方面

7. 激勵下屬指南

8. 激勵行動

9. 有效的激勵策略

10. 個案分析

1) 效率型下屬的激勵方法

2) 關系型下屬的激勵方法

3) 智力型下屬的激勵方法

4) 工兵型下屬的激勵方法

11. 行動計劃

第二部分 高效管理技能提升

一、什么是管理？

二、企業/網點要變革傳統的管理理念
1.  管理的前提——了解人性
2.  管理學的三個原理

1）任何人都具有自我意識，其行為都是在尋求自我肯定。
2）任何人會不會輕松做好工作，除非做好工作本身也是她自己的意志目標。
3）績效管理模式與員工的需求之間的緊密關系
3.  BELBIN的個體測試及團隊角色分類

1) 團隊成員的9種典型角色分類

2) 團隊角色搭配

3) 團隊的4種典型人格類型的優點、缺點、反感點、追求點分析

4.  團隊管理五步驟實用精簡法

5.  六種管理風格

1) 強制型          

2) 權威型           

3) 親和型           

4) 民主型                

5) 定步速型            

6) 教練型

6. 有效授權

1) 授權的分類及策略

2) 授權的范圍

3) 授權的流程

4) 授權的原則

5) 授權誤區

7.團隊沖突深研究

1) 如何看待沖突？

2) 建設性沖突

3) 破壞性沖突

4) 沖突處理策略

①　競爭（強制）策略

a. 涵義

b. 缺點

c. 行為特點

d. 采用理由

e. 何時使用競爭（強制）方法

②　遷就策略

a. 涵義

b. 缺點

c. 行為特點

d. 采用理由

e. 何時使用遷就方法

③　回避策略

a. 涵義

b. 行為特點

c. 采用理由

d. 何時使用回避方法

④　合作策略

a. 涵義

b. 行為特點

c. 采用理由

d. 何時使用合作方法

⑤　妥協策略

a. 涵義

b. 行為特點

c. 采用理由

d. 何時使用妥協方法

5) 沖突處理原則

8.各就職年限員工的正確區分管理方法
1）新進入企業/網點1～2年的員工
2）進入企業/網點2年以上的員工

三、如何成為高效而卓越的管理者？

1. 高效而卓越的管理原理

1) 要有明確、具體、可行的短期目標

2) 每日工作安排要有具體表現形式

3) 先做最重要的事

4) 立即行動

2. 高效管理行動指南

3. 成為激勵型管理者

四、高效而卓越的企業管理人員的角色定位

1．常見的角色錯位問題

2．正確的企業/網點管理人員的角色定位

第三部分：總結提問及課后作業