《管理人員系統思考與決策》課程大綱

柳麗惠

培訓形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析

課程時長： 兩天

課程大綱：

前言 管理者與思維創新

一、一個成功的管理者需要掌握的技能有哪些？

二、思維創新需要的能力

l 互動環節：

a. 請判斷，下面的圖形里有多少個正方形？

b. 請決定下圖有多少個正方形？

c. 練習的體會總結

l 案例分享: 研究管理思維的意義

三、現代企業管理者的工作特點以及自我感受

四、研習管理思維的意義

五、管理者的思維從角色定位開始

l 案例分享：扁鵲與蔡桓公

l “思維的質量決定我們未來的質量。”

1. 我們經常出現的管理習慣

2. 如果管理方式失敗, 最大的原因:“隨意”！

3. 幾個隨意管理的現象

4. 管理者日常工作中需要注意的思維狀況

l 案例分享：轉換角度看問題：你能看見什么？

l 關注點: 你看見了什么?

1) 我們的習慣

2) 大腦常出現的故障

3) 我們思維的三個敵人

l 寓言故事：最想干的事

4) 管理者的認知障礙

5) 思考能夠幫助我們什么?

第一節 結構式思考與決策

一、邏輯思維 (結構性思維)的涵義

二、思維導圖

1. 思維導圖的涵義及包含的內容

l 互動練習：（請寫出4個步驟)在下列情況下，你如何思考并作出決定?

2. 有效做決定的思維過程

l 案例分析：小夫婦的選擇

三、解決問題與做決策的過程

四、創新思考的過程（五步）

第二節 區分式思考與決策

一、區分式思考的涵義

l 互動練習: 區分與判斷

l 互動練習：請給下列問題做出區分:系統問題還是個人問題?

二、區分式思考的操作步驟

第三節 目的性思考與決策

l 互動練習: 請問連接A與B兩點的最佳途徑是什么？

一、方向性與目的性

l 案例分享：這是什么？有什么發展？

二、內容總結

l 四組練習題

第四節 拓展式思考與決策

一、拓展式思考的兩種含義

1. 含義一:  都有什么可能?

l 案例分析

1) 拓展式思考的圖示

2) 當我們面對問題的時候

l 兩組練習題

2. 含義二: 創新

1) 我們的思考習慣

2) 橫向思維的思考狀態

l 練習題

3) 創新的思維機制

l 腦筋急轉彎

4) 思維創新的前提:質疑

5) 質疑的切入點

l 練習: 工作中的改進

6) 創新的途徑

①　頭腦風暴法

②　聯想法

③　如何如何..法

④　概念三角形

第五節 選擇式思考與決策

一、要點

l 案例分析: 排列順序

二、組合分析坐標圖

第六節 評估式思考與決策

一、評估方法1：有利因素、不利因素、興趣點

l 案例分析

二、評估方法2：結果與結局——展望

l 案例分析：展望

l 案例分析：老陳應該如何思考？

第七節：課程總結