#問(wèn)題分析與解決#

成功者和平庸者的區(qū)別就在于他們不同的解決問(wèn)題的能力上。所以，解決問(wèn)題的能力是一個(gè)人成功與失敗的關(guān)鍵能力、軟實(shí)力。解決問(wèn)題的基本過(guò)程就是通過(guò)匯集團(tuán)隊(duì)的智慧，采用不完全歸納法和逐步逼近的策略共同完成對(duì)問(wèn)題的界定，集思廣益尋找可能的解決方案，并從多個(gè)可能的解決方案中選出可以付諸實(shí)踐的解決方案的過(guò)程。愛(ài)因斯坦說(shuō)：解決問(wèn)題所用的公式比結(jié)果還重要。我們更應(yīng)該思考的是，用什么樣的策略方法、流程框架逼近我們要找的答案。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，各級(jí)管理者靠自己的經(jīng)驗(yàn)與智慧乾綱獨(dú)斷地解決問(wèn)題的方式顯然更加不合時(shí)宜。如今，如何利用團(tuán)隊(duì)智慧，群策群力解決業(yè)務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題是最重要的事情之一。解決問(wèn)題是每一個(gè)層級(jí)的管理者每天都在做的事情，但很少有人意識(shí)到其背后所隱含著基本的規(guī)律、模式、方法論——解決問(wèn)題的基本過(guò)程就是通過(guò)匯集團(tuán)隊(duì)的智慧，采用不完全歸納法和逐步逼近的策略共同完成對(duì)問(wèn)題的界定，集思廣益尋找可能的解決方案，并從多個(gè)可能的解決方案中選出可以付諸實(shí)踐的解決方案的過(guò)程。更重要的是，在解決問(wèn)題中總結(jié)寶貴的成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)、萃取出最有價(jià)值的方法技能并傳承下去，以至于讓組織以后無(wú)論遇到什么挑戰(zhàn)個(gè)人和組織都有應(yīng)對(duì)的方法。