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王尉元:《卓越團隊職業(yè)精英訓練》
2018-06-04 2930
對象
公司高管、中層管理者、部門負責人、基層員工等
目的
這是一個移動互聯網的時代,這是一個80后、90后甚至00后的時代。在任何行業(yè),專家才是贏家!  在全球銀行服務業(yè)競爭愈演愈烈的今天,職業(yè)化已經成為服務業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來,最好的服務就是做最專業(yè)的服務,做最專業(yè)的服務來源于銀行的所有崗位的員工都是訓練有素的,都是職業(yè)人,都能展現專業(yè)服務形象,服務意識,良好的職業(yè)心態(tài)、高尚的職業(yè)道德,但職業(yè)化在我國的銀行業(yè)中也僅僅處在起步階段,提升的道路還任重道遠。
內容

第一篇章:職業(yè)認知篇—從專業(yè)到職業(yè)

VUCA時代職業(yè)化的認知(案例分析,學員互動)

1、互聯網+時代的到來引發(fā)的思考——員工職業(yè)化意識塑造

分析:公司經營模式遇到的挑戰(zhàn)?管理模式與職業(yè)化模式的挑戰(zhàn)

2  現在企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

案例:華為、富士康的執(zhí)行力

◆  

員工職業(yè)化的內容范疇

2  職業(yè)化的傳統定義與職業(yè)人士定義

2  思考:究竟是誰我們的客戶?

2  討論:我們的工資誰來支付?

2  以客戶為中心的職業(yè)化

2  案例:最牛女秘書故事

2  思考:公司雇傭員工的價值點

◆  

職業(yè)化VS專業(yè)化

◆  

職業(yè)化重要三標準

討論:互聯網時代銀行轉型模式下,員工如何更加職業(yè)化?

2、 員工職業(yè)發(fā)展基石——職業(yè)觀念、職業(yè)心態(tài)

◆  

明白職場的真正含義

2  職場就是生意場

影片:穿普拉達的女王,思考:公司看重員工什么?

2  空姐的故事,電梯的故事

思考:如何對付高自我加高坦白員工?

2  職場價值的體現

案例:老板坐車, 酒后的領導

◆  

感悟工作的真正含義

思考:你會如何的安慰同事?

2  入職焦慮分析

案例:佳能、培訓師的故事

◆  

明確爭取的職場角色與行為

2  培職場角色定位分析

角色說明

影片:士兵突擊 成才,思考:成才為何沒有被認可?

2  什么是職業(yè)化的行為

◆  

懂得超出期望才會被器重

2  引起關注,把握機會

2  了解職場潛規(guī)則

2  豐富自己的三個錢包

案例:褚時健故事

2  如何面對挫折


第二篇章 執(zhí)行、責任篇---團隊的執(zhí)行力就是核心競爭力

2  執(zhí)行力認知

案例:名家談執(zhí)行力

目前企業(yè)執(zhí)行力現狀

視頻:孫武練兵,思考:蘇武的執(zhí)行力方式

1、執(zhí)行不力的表現

2、執(zhí)行的定義:執(zhí)行是有結果的行動!

3、結果思維:企業(yè)靠結果生存,員工靠結果賺錢!

2  思維二:責任思維

人為什么對責任敬而遠之?趨利避害

2  思考:三個和尚沒水喝

誰來承擔責任?

視頻欣賞:亮劍的執(zhí)行力

企業(yè)最關心的問題分析

責任是一直猴子,猴子管理法則。

2  影響力三角

案例分析:ABCD角色溝通,

核心思維四—檢查與獎勵

人們不會做你希望的事,人們只會做你檢查的事

編碼、解碼、反饋;

執(zhí)行實用工具:YCY制度

小結:提升執(zhí)行力7個細節(jié)行為

2  執(zhí)行四部曲:4R

u   R1:結果定義清楚:心中有結果,執(zhí)行有效果!

u   R2:一對一責任:千斤重擔眾人挑,人人頭上有指標!

u   R3:監(jiān)督檢查:人們不會做你希望的,人們只會做你監(jiān)督和檢查的!

u   R4:及時激勵:立馬獎罰才有真正的執(zhí)行力!


第三篇章:問題分析與解決篇—做好計劃,提升工作效率


◆   解決問題的價值與基本思維模式

2  問題、分析、解決、思維

2  問題分析與解決模型

2  狀況評估

2  問題分析

2  方案決策

2  應變措施

◆   分析解決問題的主要方法

直方圖、頭腦風暴法,目標績效法

結構樹法,魚骨法、德爾非法,SWOT分析法

◆   系統性問題分析與解決的步驟

2  確定問題主題

2  分析問題的現狀

2  分析問題根本要因

2  對策的實施與追蹤

2  設定目標,擬定計劃

2  擬定解決問題的對策

2  評估成果并標準化

2  后續(xù)改善計劃

◆   提高解決問題能力

2  計劃組織和控制

2  激勵、溝通和決策

2  權力與影響


第四章 塑造篇:塑造適合職場的職業(yè)化--建職場品牌,創(chuàng)輝煌人生


◆  

真正的保障:就業(yè)保障VS職業(yè)保障

◆  

保障的來源:成為優(yōu)秀的職業(yè)人

◆  

職業(yè)化對我們的幫助是什么

◆  

痛苦的工作VS快樂的工作

◆  

如何避免成為職場植物人

曾國藩的故事

思考:職場價值體現的三個因素:公司為何給你付工資?

案例:臺灣老板坐火車、汽車

2  豐富自己的三個錢包

案例:被圈養(yǎng)的動物

小心!不要被你的公司圈養(yǎng)

視頻:職場小白兔

◆  

案例研討:如何激發(fā)組織活力,真正提升員工的職業(yè)化?

◆  

如何讓雇傭軍變成志愿軍


職業(yè)化金字塔的構建:職業(yè)能力VS職業(yè)結果VS職業(yè)品牌

實戰(zhàn)演練:就業(yè)心態(tài)VS品牌心態(tài)

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