課程大綱

一、為什么要打造流程型組織

1、什么是流程型組織

2、流程型組織帶來什么變化

3、管理者應該具備什么樣的變革意識和變革責任

4、通過流程和組織變革打造流程型組織

5、企業流程成熟度測評——從現狀到未來

二、流程架構再造——以客戶為中心重構流程系統

1、傳統流程架構的缺陷

2、流程架構再造的步驟

三、支撐戰略績效提升的流程變革

1、戰略驅動的流程變革規劃

2、變革委員會與變革項目辦公室的運作機制

3、流程變革實施的步驟

五、構建流程變革長效機制—將流程優化活動常態化

1、什么是流程生命周期管理

2、流程管理的組織設置與運作模式

3、流程管理工作的流程化與制度化

4、流程建設的考核與激勵

5、流程審計運作機制——確保流程的有效執行

6、流程優化運作機制——確保流程的持續優化

7、流程管理IT平臺導入與應用