《管理者格局與團隊溝通力提升》

課程綱要

講師：常穎

課 程 綱 要

【課程名稱】《管理者格局與團隊溝通力提升》

【課程背景】

企業要想在不同發展階段取得成功，不僅取決于創新的經營模式、精準的戰略戰術、卓越的領導能力。現實中，各層級格局意識、溝通能力的缺失，也嚴重制約了企業經營目標的達成。

在日常經營工作中，究竟要在溝通過程中做到什么程度才算是有格局意識，有溝通能力呢？有溝通能力的管理者是如何向上級匯報工作，又是如何啟動格局意識給下屬開會布置工作的呢？當接手一個新的團隊時，如何讓團隊成員死心塌地的跟著自己積極奮戰？為什么有的人通過格局意識與溝通能力提升不僅解決人與人之間、組織間的矛盾，還能高效完成任務，而有些人面對沖突卻一籌莫展、怨天尤人呢？為什么企業老板抱怨自己的下屬不會溝通，沒有格局意識，上級領導對下屬的溝通標準又是什么呢？

執行不到位、消極對待、溝通不力的情景每天都在發生，每天都在傷害著企業的健康發展，也許我們就是其中的主角。正所謂千里之堤，潰于蟻穴。再有實力的企業，也會因內外部的執行不到位、溝通不力，正在一點點失去戰斗力。而團隊中的低效率，不僅影響業績達成，直接對管理者的勝任度提出質疑，也嚴重阻礙管理者個人的職業生涯。

那么該如何更新溝通意識，了解高層的標準呢？要怎樣讓團隊創造優異的工作業績、高效完成工作計劃、多樣化的激勵員工，建立一個高凝聚力的基層團隊呢？通過《管理者格局與團隊溝通力提升》這門課程的系統培訓，可以脫胎換骨般地提高溝通技能。《管理者格局與團隊溝通力提升》課程是專為企業中層管理者及優秀員工定制的課程，此課程自開發以來，已被百余家企業所引入。

課程當中將輔以大量工作中的實際案例和工作情景，并進行深入的分析解讀。對溝通中的多個難題提出具體的解決方法，幫助學習者提升具體的溝通能力和技巧，有效推動企業管理的整體表現。

【課程收益】

? 管理者格局意識落地

? 如何在工作中體現格局意識

? 團隊凝聚的內涵

? 了解溝通的兩大核心原則；

? 分析跨部門溝通中的沖突解決思路。

【課程時長】  1-2天，（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：格局意識與溝通能力提升之道：管理者的格局意識

? 企業與員工的關系

a) 單邊價值最大化

b) 雙邊價值最大化

案例分享：三代人的故事

? 責任意識

案例分享：黑幫的任務

小組討論：我們的責任是什么？

? 主動意識

a) 習慣性無能

b) 習慣性無助

? 規則意識

? 兩個世界理論

? 如何提升管理者個人的競爭優勢

第二部分：格局意識與溝通能力提升之道： 發現管理中的問題

? 團隊凝聚之道

? 視頻案例：飛奪瀘定橋

? 小組研討：我們在管理中遭遇的問題

? 管理層級對管理能力的要求

? 日常管理占工作的比例有多大？

第三部分：格局意識與溝通能力提升之道：團隊溝通的三個核心原則

? 視頻分享：皇帝選秀中的啟發

? 小組研討：兩位員工都向你提出資源申請，如何讓換位思考收獲雙贏？

? 溝通的核心原則一：習慣性地換位思考=及時換位+思考要點

? 換位思考的4個步驟

? 視頻分享：老羅的杯子、嚴肅的壽司、餐廳的實踐

? 小組研討： 作為新人加入團隊，為何遲遲不能融入

? 溝通的核心原則二：“感受勝于實事”

? 案例分享：分桔子、談薪酬

? 小組討論：建立信任的方案

? 溝通的核心原則三：建立人際溝通的信任關系

? 能力因素影響溝通間的信任

? 利益因素影響溝通間的信任

結束：現場問答