《涉外商務禮儀》

課程綱要

講師：常穎

課 程 綱 要

【課程名稱】《涉外商務禮儀》

【課程背景】

中國企業在最近十年間高速發展，除了時刻鞏固企業已有的競爭優勢以外，越來越多的中國企業早早地把目光投向了更廣闊的國際市場。隨著國際市場的拓展，企業高管們也開始有了更多的國際場合要參與，有更多的國際項目要洽談，有更多的國際人士要交往。在頻繁的國際交往中，贏得訂單與合作不僅取決于企業能否擁有戰勝競爭對手的優質產品、誘人價格和優質服務，還取決于高管人員在對外事務上的卓越影響力。

在對外事務中，什么才是商務人士卓越的品牌影響力？當面臨重要洽談安排，該如何包裝自己的對外形象？如何在具有歷史意義的合影中站對位，把企業形象展現出來？又該如何面對談判對象和刁鉆的媒體，做到不卑不亢、熱情有度？在西餐的晚宴中如何不會錯刀叉、端錯酒杯？如何才能快速提高自身的涉外事務能力？如何通過對各各禮儀禁忌的學習達到律已敬人的涉外交往？這些問題不解決，直接導致商務人士在未來的涉外交往中，狀況頻發，不僅嚴重影響企業在跨國市場的業績達成，同時也直接對其勝任能力提出了質疑。

《涉外商務禮儀》課程將給商務人士提供明確而有效的國際交往慣例、生動而具體的情景案例以及系統的學習方案，從而讓我們在未來的涉外交往中，贏得合作、贏得尊重、贏得信任，成為推動企業競爭的加速器。《涉外商務禮儀》課程是專為企業中涉外人員定制的禮儀課程，此課程自開發以來，已被百余家有涉外業務的企業所引入。課程中摒棄了以往基層員工在禮儀培訓中的限制繁多，枯燥死板的內容，課程以涉外工作實際情景出發，輔以大量工作中的實際案例，并進行深入的分析解讀。對涉外商務禮儀中的多個難題提出具體的解決方法，幫助企業管理者提升涉外商務禮儀能力和技巧，有效推動企業的對外人際和諧走向成熟。

【課程收益】

? 了解涉外禮儀的核心通則

? 熟悉涉外事務中的日常交往與迎送禮儀

? 掌握不同些涉外情景下的禮儀規范

? 能夠在不同禮儀場合展現高層管理者的個人風范

? 各國禮儀習俗

【課程時長】 1天，（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：涉外禮儀通則

1、 涉外事務中如何面對“原則性問題“

2、 案例分享：鄭偉得失

3、 小組活動：印象訪問，”發現真實的自我形象“

4、 涉外“第一印象“

5、 與涉外工作有關的基本態度

小組研討：中外禮儀的差異哪些？我們如何應對這種差異？

小組研討：如何與國際友人間保持熱情有度？

6、 八個尊重個人隱私的基本問題

7、 女士優先的國際通則

圖片分析：新聞聯播中的涉外禮儀

8、 以右為尊的國際交往慣例

9、 企業高層禮儀在個人形象上的完善

視頻案例分析

10、 高層管理者如何面對媒體

第二部分：涉外事務中的日常禮儀

1、 商務裝的國際慣例

圖片案例研討：我們按照什么標準選擇服裝與配飾

2、 用餐場合的禮儀規范

小組活動研討：避免端錯酒杯的尷尬

3、 來賓與出訪的住宿禮儀規范

小組研討：在外國人家時住宿該如何應對？

4、 出行與駕車國際規范

5、 出訪的國際通則

6、 小組研討：寫出出訪前的準備工作有哪些？拜訪需要做哪幾件事？

7、 購物與小費禮儀

8、 全球三大宗教禮儀

第三部分：各國禮儀習俗

1、 非洲國家禮儀習俗

a) 基本概況

b) 社交禮儀

c) 服飾禮儀

d) 餐飲禮儀

e) 習俗禁忌

2、 俄羅斯禮儀習俗

a) 基本概況

b) 社交禮儀

c) 服飾禮儀

d) 餐飲禮儀

e) 習俗禁忌

3、 中東國家禮儀習俗

a) 基本概況

b) 社交禮儀

c) 服飾禮儀

d) 餐飲禮儀

e) 習俗禁忌