教學目標：多角度講授和訓練培訓師的課堂呈現能力，使培訓師的上課狀態、臺風、語言表達和臨場應變能力得以改善和提升，并掌握多種授課方式和技巧。

教學時長：2天（12小時）

教學方法：講師講授、小組討論、現場授課練習等。

課程大綱：

一、培訓師風格定位

  【視頻】觀看視頻，感受不同風格的培訓師上課狀態

1、培訓師的風格分類

2、培訓師的風格形成原因

3、培訓師風格依據與養成

二、培訓師形象與臺風塑造

1、著裝與妝容

2、儀態——儀態的本質是自信

3、眼神——眼神的本質是關照

4、走位——走位的本質是接近

5、手勢——手勢的本質是自主表達

【練習】每組一個人，上臺來做一分鐘的自我介紹或演講，綜合運用儀態、眼神、走位和手勢的技巧。

三、培訓師的課堂狀態

1、克服緊張情緒

1) 緊張情緒的來源

2) 克服緊張的方法

A. 充分準備

B. 反復練習

C. 拉近距離

D. 技巧輔助

2、自信

1) 自信的來源

2) 積極的心理暗示

3、穩重

1) 節奏要穩

2) 語言要穩

3) 儀態要穩

四、培訓師的語言風格與表達技巧  

1、感性語言與理性語言

2、課堂口語表達

1) 口語表達的特點

2) 口語與書面語表達的區別

【視頻】觀看視頻，感受口語與書面語的特點

3) 口語表達技巧

【練習】把材料上的內容用口語化的方式講出來

4) 幽默感的修煉

3、公眾表達發音技巧

1) 音量

2) 語速

3) 音調

4) 音色修飾

【練習】每組一人，講授2分鐘課程，應用以上發音技巧

五、鳳頭豹尾——出彩的開場與結尾

1、開場

1) 開場的作用

2) 開場的必備要素

3) 開場的禁忌

4) 幾種出彩的開場方式

【練習】小組內每人設計一個精彩的課程開場，組內成員點評，該環節結束后每組推舉一位成員上臺演示。

2、結尾

1) 結尾的作用

2) 結尾的最佳效果——余音繞梁，意猶未盡

3) 幾種出彩的結尾方式

六、巧妙安排課堂互動

1、課堂提問的藝術

1) 課堂提問的分類

2) 課堂提問的作用

3) 課堂提問的時機

4) 典型的提問失敗類型

5) 【視頻】觀看視頻，評價視頻中的提問

6) 提問的注意事項

【練習】每組一人，講授2分鐘課程，包含不少于3次提問

2、課堂氣氛的調節與維護

1) 課堂情緒線的設計

2) 課堂氛圍的作用

3) 課堂氛圍的標準

4) 氛圍的創造與引導

5) 調動氣氛的小技巧

6) 突發狀況的應對

3、互動教學法的運用

頭腦風暴法

角色扮演法

游戲教學法

體驗教學法

【體驗】根據老師安排，體驗“游戲教學法”和“體驗教學法”

4、學員激勵

對學員的正向激勵方法

對學員的負向反饋方法

團隊競爭激勵法