【培訓時間】2天（6小時/天）

【培訓要求】

  一組一課題，每組2~3人，請培訓前確定好萃取的業務方向；

  各小組成員有2類人群組成（內容專家、提煉與表達專家）；

  內容專家要求：與萃取主題有豐富的業務經驗，有過相關的成功項目經驗，或持續優秀的業績記錄；

  提煉專家要求：抽象與具象思維能力俱佳，有一定的語言表達或寫作能力；

  每個小組最少1臺筆記本電腦，5張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。

【培訓人數】20人以內（>20人需增加培訓助教）

【課程特點】

  流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用練習四大流程組成，確保學員學習節奏與互動性、參與度等課堂體驗。

  情境化：利用視頻案例呈現問題和新知，以情境促進學員互動討論，使學員在良好的學習氛圍中提升與進步。

  案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學員學習和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現象。

  實戰化：每項技能的學習都需完成課堂練習，在練習中充分運用所學技能，其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為40%：60%。

【培訓管理】小組研討、團隊共創、全程積分制管理、成果產出。

【課程大綱】

第一天

上午

走進案例

1. 經驗的特點

2. 經驗應用的場景

3. 經驗的分類

4. 案例的定義

5. 案例開發的流程

【案例】采茶工人意外傷害保險業務拓展與意義啟示

編寫三定

定主題

1. 案例選題

1）選題范圍：新、特、高

2）選題價值三問

3）常見選題問題

2  選題大

2  內容多

2  進行時

2. 案例命名

 1）命題原則

 2）命題要素組合

 3）主題命名實例

【練習】明確小組分工，完成案例選題與初步命題

【工具】案例選題工具表

定大綱

1. 案例結構

2. 萃取模型：STAR

3. 描繪場景

【視頻】《唐人街探案2》唐仁查看案件現場.mp4

1）場景從哪兒來

2）描繪場景六要素5W1H

3）選擇場景的要求

4. 雙線大綱

 1）場景-情景線

 2）經驗-內容線

5. 深度萃取

 1）兩個維度

【案例】采茶工人意外傷害保險業務拓展與意義啟示

【工具】案例大綱工具表

【練習】利用STAR模型萃取并規劃案例雙線大綱

定內容

1. 案例摘要

 1）要素

 2）作用

 3）要求

2．關鍵詞

3. 案例背景（S）

4. 困難挑戰（T）

 1）識別問題

 2）分析問題

5. 方法措施（A）

 1）決策過程

 2）實施過程

6. 案例結果（R）

 1）定性結果

 2）定量結果

7. 經驗啟示

8. 案例結構占比

第二天

上午

設計五化

1. 問題解答邏輯化

 1）邏輯一致

2. 邏輯表達模型化

 1）金字塔模型

 2）三角邏輯

 3）2W1H模型

3. 標題內容結構化

 1）數字式

 2）情境式

 3）口訣式

 4）比喻式

4. 內容數據實例化

 1）事件

 2）數據

5. 信息圖表形象化

 1）文字信息圖形化

 2）數據圖表形象化

下午

實戰訓練

1. 運用三定五化技巧編寫案例內容

2. 老師現場指導

【工具】案例模板

點評優化

1. 優秀案例評價標準

2. 老師點評案例結果

2. 給出優化建議

課程總結

學到哪些有用的知識和技能？