課程大綱：

D1：

1、工作坊的啟動和目的說明

2、參與者的期待與定向

3、  討論：一對一談話目前遇到的困難與挑戰

4、 示范：一對一談話的示范

5、 反思總結：好的談話必備的要素

6、  共創與分享：談話流程設計與前期準備

7、了解你的談話對象：

四種天性的領導者的溝通策略分析（展望型，培養型，包融型，指導型）

1、  成果導向的談話技巧

2、  建立親和的技巧

3、 深度聆聽的技巧

4、 快遞掃描—平衡輪的使用方法

5、  打開話匣-層層遞進的開放式問題

6、 引發思考-度量尺問題

7、 提升能量-欣賞式的探詢

8、深挖意義觸發改變-邏輯層次的運用

9、 處理情緒-薩提亞冰山的運用

10、 學習總結與行動實踐計劃制定

D2：

1、 討論：目前在組織交流會議方面遇到的困難與挑戰

2、  會議示范：如何高效的解決問題和集思廣益

3、 反思總結：好的會議必備的要素

4、 共創與分享：會議流程的設計和準備

5、 講解訓練：會議中常見的結構和工具

6、 調動能量的暖場技巧和常用方法

7、 跑題，沖突，違反規則等的干預技巧

8、 共識與決策的工具方法

9、 主持人如何保持中立狀態

10、 常見的會議結構：問題解決型會議，溝通共識型的會議等

11 、 學習總結與行動實踐計劃制定