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一、【課程背景】

 績(jī)效管理是當(dāng)今企業(yè)管理中必不可少的工具之一。有研究機(jī)構(gòu)通過大量數(shù)據(jù)分析，一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)成功，不是企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略定得有多好，關(guān)鍵是戰(zhàn)略的執(zhí)行是否能落實(shí)到位，而戰(zhàn)略能否執(zhí)行到位，必須有一套能衡量戰(zhàn)略、支撐戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的績(jī)效管理體系，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到可操作的行動(dòng)。

也許很多企業(yè)的發(fā)展一直以來都是通過部門集權(quán)制，由高層制定戰(zhàn)略，然后在一種“命令與控制”的文化中來執(zhí)行，這種方式只適合于在企業(yè)發(fā)展初期，或者是外部競(jìng)爭(zhēng)變化緩慢，內(nèi)部組織相對(duì)封閉的環(huán)境下進(jìn)行。然而，隨時(shí)信息、科學(xué)、工業(yè)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及企業(yè)員工知識(shí)體系、技能素質(zhì)不斷迭代，簡(jiǎn)單的“命令與控制”的管理方式早已不再適用于當(dāng)前的管理環(huán)境了。今天的組織需要有一個(gè)共同的語言來溝通戰(zhàn)略、管理流程和監(jiān)控過程中的所有數(shù)據(jù)、階段目標(biāo)成果，以幫助持續(xù)的獲得成功。績(jī)效管理就是承接戰(zhàn)略落地、過程監(jiān)控、目標(biāo)數(shù)據(jù)管理及結(jié)果評(píng)價(jià)的最有效的管理工具，大量卓越企業(yè)持續(xù)成功都離不開績(jī)效管理工具的高效運(yùn)用，例如：華為、阿里、格力等等。

戰(zhàn)略定方向，管理要績(jī)效！在戰(zhàn)略確定后，企業(yè)從中高層到一線員工的共同語言就是績(jī)效管理，企業(yè)將形成人人關(guān)注績(jī)效得分、人人投身績(jī)效改進(jìn)的氛圍，績(jī)效管理就會(huì)逐步走上正軌，構(gòu)建成完整的績(jī)效管理體系，形成企業(yè)的績(jī)效管理文化。

本課程將重點(diǎn)介紹績(jī)效管理體系建設(shè)模型，以績(jī)效體系模型與卓越企業(yè)的成功案例進(jìn)行解析，幫助企業(yè)掌握打造符合企業(yè)自身的績(jī)效管理體系，促使全體員工立足本職崗位，創(chuàng)造本行業(yè)最好的績(jī)效，早日促使本企業(yè)成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

二、【課程收益】

1.    掌握戰(zhàn)略與績(jī)效管理關(guān)系，學(xué)會(huì)應(yīng)用戰(zhàn)略與績(jī)效管理的承接關(guān)系，建立戰(zhàn)略路徑；

2.    掌握公司戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)的制定方法及應(yīng)用步驟；

3.    掌握部門績(jī)效目標(biāo)的梳理步驟及指標(biāo)提取方法；

4.    掌握組織績(jī)效管理體系建設(shè)的基本原則與實(shí)操步驟；

5.    掌握績(jī)效管理體系管理評(píng)價(jià)持續(xù)運(yùn)行的關(guān)鍵要素與基本要求。

三、【課程對(duì)象】

?  總經(jīng)理和高管、人力資源經(jīng)理及HR、各部門經(jīng)理

四、【課程形式】

? 培訓(xùn)方式：用以致學(xué)，學(xué)習(xí)致用，引導(dǎo)講授、案例研討、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發(fā)學(xué)員思考和掌握實(shí)用管理智慧。

? 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)問題診斷講授，授課過程中給出針對(duì)性解決措施，有效支持企業(yè)結(jié)合實(shí)際績(jī)效解決問題，促進(jìn)學(xué)員用以致學(xué)，提升學(xué)習(xí)及應(yīng)用技能。

五、【課程大綱】

第一章節(jié)：績(jī)效管理概述

1.     績(jī)效管理的實(shí)用價(jià)值

2.     績(jī)效管理的認(rèn)知

1)    什么是績(jī)效

2)    什么是績(jī)效管理

3.     績(jī)效管理的目的與意義

4.     績(jī)效管理體系模型設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟

第二章節(jié)、績(jī)效管理目標(biāo)管理

1.     戰(zhàn)略與績(jī)效管理的關(guān)系

2.     企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效分析的四個(gè)維度

3.     戰(zhàn)略任務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑——平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)管理

1)    平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖繪制

2)    戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)的四個(gè)平衡

3)    戰(zhàn)略地圖繪制案例分析

5.     公司戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)的梳理與提取

6.     公司戰(zhàn)略績(jī)效分解的三個(gè)步驟

7.     戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)需要理清的三層問題

8.     部門績(jī)效管理目標(biāo)提取：OGSM應(yīng)用

1)    部門績(jī)效管理目標(biāo)篩選四步驟

2)    目標(biāo)確認(rèn)的SMART原則

3)    衡量指標(biāo)的三種類型

4)    部門KPI初選的三步法

5)    關(guān)鍵KPI指標(biāo)提取的三條路徑

6)    考核指標(biāo)的四種情形

7)    考核指標(biāo)庫案例分析

9.     績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)

1)    績(jī)效指標(biāo)提取的7個(gè)要點(diǎn)

2)    權(quán)重分配的四個(gè)因素及案例分析

3)    目標(biāo)值確定的四種方法及實(shí)用案例分析

4)    績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的三種方法及實(shí)用案例分析

5)    考核方案溝通的基本原則與注意事項(xiàng)

6)    部門績(jī)效考核指標(biāo)分解與應(yīng)用案例分析

第三章節(jié)、績(jī)效監(jiān)控管理

1.     績(jī)效監(jiān)控的目的與對(duì)象

2.     績(jī)效監(jiān)控三項(xiàng)措施

1)    報(bào)表監(jiān)控的范圍與作用：不同層級(jí)的報(bào)表監(jiān)控管理

2)    會(huì)議監(jiān)控的三個(gè)層級(jí)及應(yīng)用方式：不同層級(jí)的會(huì)議監(jiān)控應(yīng)用

3)    現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控：不同層級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控應(yīng)用

3.     異常績(jī)效分析管理

1)    異常數(shù)據(jù)分析

2)    異常現(xiàn)象分析

4.     輔導(dǎo)改進(jìn)

1)    績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)的兩種方式

2)    績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)的基本要求

第四章節(jié)、績(jī)效考核管理

1.     績(jī)效考核的四大要素

1)    逐級(jí)考核

2)    充分溝通

3)    及時(shí)有效

4)    持續(xù)改進(jìn)

2.     克服績(jī)效考核難點(diǎn)的四大原則

1)    責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則

2)    目標(biāo)承諾原則

3)    考評(píng)結(jié)合原則

4)    客觀公正原則

3.     組織績(jī)效考核分的四個(gè)步驟

4.     績(jī)效面談管理

1)    績(jī)效面談的三個(gè)步驟

2)    績(jī)效面談的時(shí)機(jī)與輔導(dǎo)方式

3)    績(jī)效面談案例分析

第五章節(jié)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用管理

1.     績(jī)效考核結(jié)果與薪酬的關(guān)系

2.     績(jī)效結(jié)果配套薪酬體系運(yùn)用的六大原則

3.     績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工管理的六個(gè)維度

4.     績(jī)效管理在不同時(shí)期的人力資源政策匹配

1)    導(dǎo)入期應(yīng)用方法

2)    完善期應(yīng)用方法

3)    文化形成期應(yīng)用方法

5.     績(jī)效薪酬掛鉤的案例分析

第六章節(jié)、績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)

1.     績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)三個(gè)層面

2.     績(jī)效管理體系管理評(píng)價(jià)的五個(gè)維度

1)    績(jī)效管理制度建立與運(yùn)行評(píng)價(jià)

2)    績(jī)效管理計(jì)劃環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)

3)    績(jī)效管理監(jiān)控環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)

4)    績(jī)效管理考核環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)

5)    績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用階段評(píng)價(jià)

3.     建立績(jī)效管理體系基礎(chǔ)條件