第一章 職業化的態度

1、工作的意義

2、態度與能力

3、心態影響能力

4、培育陽光心態

第二章 職業化的時間管理

一、為什么要進行時間管理？

1、花費較少的時間就可以把事情辦好

2、使自己的工作有條有理

3、承受較少的身心壓力

4、獲得更大的成就感

5、獲得完成更高級任務的資格

二、時間管理主要方法---“ 四 象 限 ”法

第三講  職業化的溝通意識與人際技能

一、溝通的策略

1、善用親和力

2、同理心溝通

3、同理心應用

4、傾聽的藝術

5、內部溝通技巧

第四講  職業化的團隊意識

一、高績效的工作團隊

1、可達成優勢互補的團體組合

2、分工明確，團隊成功至上

3、目標一致，相互負有責任

4、服從上司,堅決的執行能力

5、培養下屬獨立工作的能力