一、   職業化心態

1、什么是職業化

 職業化的概念

 職業化的作用

2、需要怎樣的工作態度

 主人翁感

 奉獻精神

 積極心態

3、擁有職業化的行為

 細節造就完美

 責任勝于能力

二、   職業化形象

1、面容修飾

 發型發飾

 男士面部修飾

 女士工作淡妝

2、著裝規范

 場合著裝

 工作著裝

 男士西裝

 女士裙裝

3、首飾佩戴

 首飾佩戴的基本要求

 首飾佩戴規范

 配飾使用規范

4、職場禮儀

 基本儀態

 禁忌儀態

 禁忌手勢

三、   情緒管理

1、消極情緒的來源

 工作來源

 生活來源

 社會來源

 自我來源

2、管理方法

 判斷消極情緒

 消極情緒后果

 消極情緒管理原則

 放松情緒十法

四、   時間管理

1、管理原則

 關注績效

 今天的價值

2、管理方法

 四個管理步驟

十項管理技巧