【課程內(nèi)容】 一、 學(xué)習(xí)型心態(tài)打造 （一）學(xué)習(xí)型心態(tài)LP互動(dòng) （二）自我教練與約哈里窗 二、自我覺知五力模型 （一）自我穩(wěn)定力 1.溝通風(fēng)格識(shí)別 2.MBRT性格特征識(shí)別 3.精準(zhǔn)畫像繪制 4.基于
培訓(xùn)課綱 職業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備 導(dǎo)入：1.Z時(shí)代人群的行為特征分析與個(gè)性標(biāo)簽 AI時(shí)代來臨，銀行業(yè)需要具備核心價(jià)值的人才 職業(yè)生涯的發(fā)展路徑（甜筒取向）與1萬小時(shí)定律 職業(yè)生涯規(guī)劃專家：三年積聚職業(yè)新能
一、正能量團(tuán)建 （一）帕累托最優(yōu)狀態(tài)打造--------體驗(yàn)活動(dòng)1 （二）自我超越的挑戰(zhàn)心態(tài)打造--------體驗(yàn)活動(dòng)2 （三）團(tuán)建與打開約哈里窗--------體驗(yàn)活動(dòng)3 二、情商提升體驗(yàn)式訓(xùn)練
課程大綱 （一）領(lǐng)導(dǎo)新思維 1.管理者的疑惑 千禧一代與Z時(shí)代員工的職場特征 2.領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查 3.變管為導(dǎo)的思維 3.1新時(shí)代管理者的五項(xiàng)基本素質(zhì) 3.1.1管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 3.1.2管理者自
一、職業(yè)經(jīng)理人全腦開發(fā)訓(xùn)練 情緒管理的重要性 情緒識(shí)別與分類 塑造陽光心態(tài)的方法 全腦開發(fā)的意義與功用 五項(xiàng)管理概述與工具傳承 第五項(xiàng)修煉的挑戰(zhàn)示范與思維習(xí)慣解析 名人的非智商展示與成功示范案例 二
一、自我超越的方法 （一）自我超越模擬演練 （二）第五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)知識(shí) （三）自我超越的六大步驟 （四）約哈里窗原理介紹與運(yùn)用 （五）人際關(guān)系提升與差序格局 二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法 （一）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的案例
【課程綱要】 暖場互動(dòng)： 一、學(xué)習(xí)型心態(tài)建設(shè) 二、挑戰(zhàn)性心態(tài)建設(shè) 三、分組共創(chuàng)與班務(wù)班規(guī) 第一章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀4D畫像 一、提升底蘊(yùn)的禮儀基礎(chǔ)知識(shí) （一）禮儀的定義與解析 （二）商務(wù)禮儀的定義和意義
一、教練技術(shù)簡介 （一）教練技術(shù)發(fā)展歷程 1、教練技術(shù)的起源 2、教練技術(shù)對(duì)于目標(biāo)達(dá)成的作用 3、在各個(gè)國家的發(fā)展概況 4、在中國發(fā)展的情況 5、中國主流派系 6、與其它培訓(xùn)派系的異同分析 （二）教
前言：優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)人員的畫像解析 （一）學(xué)習(xí)性心態(tài)打造 （二）挑戰(zhàn)性心態(tài)打造 （三）體驗(yàn)式破冰分組 （四）優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)人員畫像共創(chuàng) 第一章 服務(wù)禮儀概述 一、服務(wù)禮儀的定義 （一）禮儀的起源 （二）
前言：窗口服務(wù)人員的畫像解析 （一）學(xué)習(xí)性心態(tài)打造 （二）挑戰(zhàn)性心態(tài)打造 （三）窗口服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)共創(chuàng) 第一章 服務(wù)禮儀概述 一、服務(wù)禮儀的定義 （一）禮儀的起源 （二）禮貌的含義 （三）禮節(jié)的含
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