一、精益思想與精益核心文化：
F 企業成長3步曲：做大→→做強→→做長
ü 思考：做大與做強的區別是什么？
ü 思索：對于“世界500強”的反思
F 企業三種經營策略與生存道路：營業額？利潤？成本？
ü 我們是皇帝的女兒嗎？
ü 皇族企業？貴族企業？平民企業
ü 中國電力行業的“寒冬”：中國電力行業面臨的4大成本挑戰
F Toyota的成功啟示：兩個輪子的飛奔！
ü PE與IE的不同及效率的深刻內涵
u 思索：“可行性方案”就代表完善的方案嗎
u 案例分享：班組的文件、工具/器具的“定制擺放”
ü “開源”與“節流”并舉
u 案例分享：小節約與大浪費
u 小組討論：巨大的隱性成本！
u 思索1）：貴族式英國汽車業的悲哀
u 思索2）：美國GM 3年內虧損950億美金，轟然倒下的反思
ü 精細化現場的3大活動
u 現場6S活動、設備TPM活動、現場IE活動
u 電力行業的設備“消缺管理”
F 精益的精髓與目標：經濟學原則
ü “精”：精簡投入
u 豐田7大浪費與3M Loss
ü “益”：產生效益
u 安全生產
u 優質服務
u 節約費用
ü 思考：對電力企業現狀的思索
u 臺賬
u 安全生產風險管理系統
u ERP及MIS系統
u 內部客戶
ü “節流增效”的企業競爭策略
u 成本的2大認知誤區
u 成本的3大創新認知
2 “顯性成本”與“隱形成本”
2 “小摳門”與“大浪費”
2 “成本中心“與“利潤中心”
F “東方文化”與“西方文明”的深思：
ü 精益文化的精髓
u 東方思考：體制最重要？人最重要？
2 案例分享：電網一般員工考核評價表（能力很重要、業績更重要、態度最重要！）
u 現場中心主義（5現主義）：決戰在終端商場、決勝在生產現場
u 以人為本、全員參與
2 圖片分享：“以人為本”的深刻內涵
2 案例分享1）：溫馨班組建設
2 案例分享2）：合理化建議制度與QC活動的深刻含義（尊重員工、微觀管理）
u 復雜的事情簡單化、簡單的事情重復化、重復的事情固定化
u 求變3法：改善、創新、改革
2 改善與“修煉成精”（精益求精）
2 避免千里之堤、潰于蟻穴
2 “眼高”與“手低”
u 細節決定成敗、凡事徹底
2 案例分享1）：第一種工作票中的添附資料
二、人員管理精細化—卓越班組創建
F 小組討論：電力行業一流班組評價指標設計
F 案例分享與反思：供電局班級考核標準
2 ＱＣＤＳＭ 與 ４個滿意、4型班組
F 管理人員的角色認知：從“兵”到“兵頭將尾”的轉換
2 兵？還是將？
l 思索1）：兵與將的最大差異？
l 思索2）：非洲獵豹的悲劇！（只有團隊才能取勝！）
2 4類成功與4類失敗管理者的啟示：從“技術骨干”步入“班組領頭羊”
l 思索１）：張飛、關羽的失敗教訓
l 思索２）：中國勞模的成功與反省
l 思索３）：培養下屬搶了我的飯碗？
l 管理境界4層次
l “德”與“才”的選擇，德才兼備、以德服人！
ü 思索：管理者的“德”
F 管理人員管理能力一）：團隊管理與高效執行力
2 非洲草原獅群的成功與獵豹的悲劇：團隊的秘訣
l 群居
l 分工明確
ü 小組討論：如何管理不同人格類型的下屬（孫悟空、豬八戒、沙和尚、林黛玉）
l 協同作戰
2 思索：三類團隊的管理訣竅
l 信念驅動型：洗腦
l 利益驅動型：重賞
l 事業驅動型：德行
2 打造團隊執行力的關鍵因素：策劃力+指導力+溝通力＝執行力
l PDCA有條不紊、無遺漏的策劃與跟蹤：磨刀不誤砍柴工！
ü 案例分享：嚴謹的工作計劃與進度跟蹤（５Ｗ２Ｈ）
ü 案例分享：完善、全面、圖文并茂的業務總結報告（一切用數據說話）
l 任務明確、職責/途徑清晰：標準化ＳＯＰ
ü 案例分享：圖文并茂的作業指導書
l 全員傳達、認識統一、集思廣益才能步調一致
ü 案例分享：《企業是我家、創造靠大家》活動
2 團隊有效激勵的核心：情感溝通
l 馬斯洛人生需求5層次
l 下屬情感升華4步曲：成功感→→滿足感→→快樂感→→歸屬感
l 班組長人員情感溝通3大手段：激勵、培養、授權
2 激勵：給與成功感
l 激勵的四個基本原則
l 正面激勵八項注意
l 負面激勵員工七種技巧
2 能力培養PDCA
l 能力管理:能力目標與能力現狀的徹底把握
l 能力提升計劃立案
l 教育、培訓（OJT及OPL）
ü 案例分享：變壓器班組的每日一題活動
l 能力評估
l 自我申報制度
l 績效評估
ü 案例分享：下屬業績評估與面試制度
2 授權與提拔：感動→→感激→→感恩
2 學習型班組的建立
l 學習型班組的三個真諦：
--學習力、快樂工作、持續創新
l 學習型班組的四重要求：
--建立終身學習的理念
--營造工作與學習融合的學習氛圍
ü 案例分享：從失敗中學習
--推動吸收——實踐——反思——創新的學習循環
ü 案例分享：班組合理化建議與QC改善活動
--搭建員工學習與成材的平臺
F 管理人員管理能力二）：良好的組織溝通與人際交流---“報告、聯絡、商談”
2 溝通的失敗案例分析
l 思索：溝通技巧？溝通習慣？
2 有效溝通的三個技巧
l 有來有往、閉合循環
l 耐心聆聽、杜絕插嘴
l 察言觀色
2 每個人皆具有不同程度的“溝通能力”，但組織運作過程中整體溝通并非所有成員的簡單疊加。它非常復雜（部門間溝通、口頭/書面溝通、正式/非正式溝通、上下級/平級/相關方溝通、、、、），溝通力成為組織管理力中最重要的一環，也是提高“企業執行力”的關鍵報告、聯絡、商談乃日本企業中的“組織溝通體制”,因為簡單、實用、高效而被一致推崇
2 報告、聯絡、商談的基本原則：準確、全面、及時
2 報告、聯絡、商談的內容骨子：5W2H（用數據說話）
2 報告、聯絡、商談的5級水平：Step By Step提升溝通能力
l “報告?連絡?相談”一級水平及實例
ü 例會制度：班組早會、晚會制度
l “報告?連絡?相談”二級水平及實例
ü 部門聯絡票
ü 尋求上司的援助
l “報告?連絡?相談”三級水平及實例
ü 業務推進PDCA
2 高效溝通的新思路：目視管理（無言的溝通）
l 目視管理的作用：看得見的溝通、一目了然的溝通
l 目視管理的典型運用：看板、標示、顏色、樣品、、、
l 目視管理的3級水平：管理標準顯在化
三、任務管理精細化--認真與嚴謹
l 任務管理3招數
ü 個人筆記本
ü 重要事務看板
ü 任務看板
l 低頭拉車與抬頭望路
ü 一切從期望開始
ü 工作關鍵目標的設立
ü 沒有方向便沒有管理
ü 有效執行始于有效目標
ü 差異－工作中問題的發現與解決
ü Do right things / Do things right
ü PDCA有條不紊、無遺漏：磨刀不誤砍柴工！
ü 案例分享：嚴謹的工作計劃與進度跟蹤
ü 案例分享：從失敗中學習
ü 案例分享：完善、全面、圖文并茂的業務總結報告
l 思索：嚴謹的3大內涵
ü 思考完備
ü 行事條理
ü 決策科學
四、安全管理精細化—本質化安全
2 安全管理3大理念：
l 安全生產第一
l 一切事故都是可以預防的
l 安全事故源于不安全的行為
2 安全管理意識與手段
l 安全組織與行動計劃
ü 案例分享：安全生產措施之不足（缺乏行動計劃）
l 安全責任制度：一票否決制！
l 安全宣傳、教育與演習
ü 案例分享1）：班組反事故演習
ü 案例分享2）：班組安全學習會
ü 案例分享3）：電網班組事故預想活動的反思（流于形式）
l 安全檢查與監察
ü 案例分享：安全大檢查發現問題整改計劃
l 安全管理新思路：從“人防”跨入“技防”（不怕一萬、就怕萬一！）
ü 勞保防護
ü 傻瓜式“防錯法”防護
ü 案例分享：傻瓜式防錯作業法（兩票三措與設備五防解鎖裝置）
五、設備管理精細化—TPM活動
2 設備管理的問題意識：設備故障的啟示（千里之堤、潰于蟻穴！）
2 設備管理的最高境界TPM活動的4大突破：
l 缺陷而非故障的管理
ü 案例分享：設備缺陷管理與消缺臺帳
l 專業保全+自主保全
l 設備操作員參與的設備管理：日常保養+定期保養
l 以OEE作為管理體系的核心評估指標
2 我們現場的設備改善實戰分享：
l 問題顯在化手段：設備“一目了然”的目視管理
ü 案例分享：桂林局變壓器管理臺賬與照片管理
l 全員參與的改善活動：跨越3級保養、跨入自主日常保養
ü 案例分享：設備管理卡
l 思索：設備操作員工的4星資格制度（留住人才、鍛造人財！）
六、現場管理精細化—完美5S
2 思索：何謂“世界一流現場”？
l 整潔
l 整齊
l 有序
l 活性化
l 士氣高昂
l 品質極大化
l 效率極大化
l 安全保障極大化
2 現場管理的５大對象：４Ｍ１Ｅ
2 現場管理的利器：5S活動
l 整理（SEIRI）：要與不要、堅決留棄
ü 案例分享：騰出空間、杜絕誤用、認識浪費與奢侈
l 整頓（SEITON）：科學布局、取放便捷
ü 案例分享：物品的“定置管理”
l 清掃（SEISO）：掃除垃圾、美化環境
ü 案例分享１）：打掃除的深刻內涵（杜絕源頭與設備的消缺管理）
ü 案例分享２）：臟污、雜亂的電腦主機與“下班前5分鐘清潔化活動”
l 清潔（SEIKETSU）：長抓不懈、堅持到底
ü 思索：清潔化活動就是標準化嗎？如何才能確保5S活動得以持續推進？領導者如何參與5S活動？
ü 案例分享：世界一流企業5S活動開展、管理體制
l 素養（SHITSUKE）：自覺遵守、養成習慣
ü 討論：何謂“素養“？
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