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    李忠:TWI中層管理者管理技能提升修煉 基于“情感管理”的“活性化高效能”團隊打造
    2018-05-24 3030
    對象
    制造型企業中層管理人員
    目的
    明確中層管理者作為現場管理者的角色定位、作用與責任,提高學員的換位思考能力 了解基本管理知識和掌握管理員工的基本技巧 培養學員良好的溝通習慣,幫助學員掌握一定的輔導技巧 掌握指導下屬及改善作業的正確方法 幫助學員掌握團隊士氣激勵的策略與手法 提高現場督導及執行能力 強化團隊建設力量
    內容

    TWI中層管理者管理技能提升修煉

    基于“情感管理”的“活性化高效能”團隊打造

    面臨日趨激烈的市場競爭,需要企業以更低的成本、更高的品質、更短的交期去響應市場。在任何制造型的企業中,【現場】是可以直接創造利潤的唯一場所,被稱之為企業的核心。現場管理的成功與否已成為了企業生存和發展的關鍵。現場中基層管理者是現場一線的指揮者、輔導者和反饋者。圍繞著現場4M1E的有效管理以提升QCDSM,是現場管理的職責,也是提升企業【核心競爭力】的關鍵。

    雖然公司的經營戰略已經完善地制定,但所有戰略的最終實現必須在“現場”。通過最基層管理人員的日常管理和“現場”人員的看似單調、重復的作業,而實現公司的最終經營目標。基層及現場并非無關戰略大局的“組裝生產線”,可謂是公司的“生死存亡線”!眾多制造型企業的成功經驗、失敗教訓皆應驗了古訓:“千里之堤潰于蟻穴”、“萬丈高樓平地起”。

    本課程的總體目標是使讓主管掌握如何管理員工,如何激勵員工,如何教導與輔導員工,如何協助員工提升工作績效,如何塑造在員工心目中的領導形象。基于實踐的總結,本課程提出了“基于情感管理的生產現場活性化高效能團隊打造”主要內容思路。打造活性化團隊以實現活性化管理以“柔性手段”、“情感管理”、“以人為本”為基石,打破了長久以來統治企業界的西方式“理性思維”的框架,從而深入詮釋了東方特有的“感性思維”理念,并以它的巨大成功引發了曠日持久的“東方思考”。

    本次課程全面講解活性化團隊的核心理念、團隊基礎工作方式、團隊“情感管理”手段、活性化活動方式、團隊素質與作風,同時應用多種案例的分析、分享,使學員牢固樹立“以人為本”的正確管理觀并掌握眾多實戰工具。

    培訓對象:制造型企業中層管理人員

    班別設置:一個班

    參加人數:20-40人為宜

    培訓日期:(待定)

    培訓時間:2天(每天6課時),可根據客戶實際情況進行調整。

    培訓地點:(待定)

    培訓方式:講解引導、案例分析、課堂練習、學員討論

    培訓目標:

    明確中層管理者作為現場管理者的角色定位、作用與責任,提高學員的換位思考能力

    了解基本管理知識和掌握管理員工的基本技巧

    培養學員良好的溝通習慣,幫助學員掌握一定的輔導技巧

    掌握指導下屬及改善作業的正確方法

    幫助學員掌握團隊士氣激勵的策略與手法

    提高現場督導及執行能力

    強化團隊建設力量

    課程內容模塊:

    向受訓學員提供以下3個主要的訓練方向:

    ? 工作方法(Job Method, JM):運營管理與“精術”

    如何規范日常工作、促進創新、激發及實踐工作中的運營改善

    ? 工作關系(Job Relations,JR):角色認知與“正道”

    如何把握工作現場的人際關系和提高管理執行力

    ? 工作教導(Job Instruction,JI):培育與栽培人材

    如何做好教練,正確教導和訓練屬下作業

    課程內容大綱:

    模塊一):工作關系JR(角色認知與“正道”)

    修煉一:管理者的角色認知

    2  管理者職業素養3境界

    ü  技術骨干型

    ü  管理專家型

    ü  仁愛型

    2  成功管理之道

    ü  “道正”與“術精”

    ü  多例視頻分享:以德服人!

    修煉二:高效溝通能力與良好人際關系(報告?連絡?相談)

    2 溝通能力的認知:溝通的“道”與“術”

    ü 溝通技巧很重要

    ü 溝通習慣更重要

    ü 溝通心態最重要(感恩之心!)

    2 高效溝通的3大核心心態

    2 高效溝通的8大良好習慣

    ü 案例分享:某企業推行的“報告、聯絡、商談的5級達標水平”

    2 高效溝通的5大技巧

    ü 表達力

    ü 表現力

    ü 應變力

    ü 場合原則

    ü 時機原則

    模塊二):工作方法JM(運營管理與“精術”)

    修煉三:認真與嚴謹(PDCA式高效控制與實現)

    2 拉車與看路(經營目標及行動計劃)

    ü 案例分享:日本企業的經營目標管理利器:方針展開

    2 思索:“嚴謹”的內涵?

    ü  Do right things / Do things

    right

    ü  時間與任務管理3招數

    2 PDCA有條不紊、無遺漏:磨刀不誤砍柴工!

    ü  案例分享:嚴謹的工作計劃與進度跟蹤

    ü  案例分享:完善、全面、圖文并茂的業務總結報告

    ü  業績考核與績效面試技巧

    模塊三):工作指導JR(培育與栽培人材)

    修煉四:工作指導的方法與技巧

    2 點滴式指導:OPL

    ü 巧用班前會、班后會

    ü 案例分享:活用筆記本與班組任務看板

    ü 學習園地看板

    ü 班系講壇

    2 實踐式指導

    ü  準備指導用資料(作業指導書)

    ü 指導4步曲

    l 說給他聽

    l 做給他看

    l 讓他做做看

    l 判定與評估

    l  思索:逆向思維式的考試

    2 能力提升式指導(PDCA)

    ü  制作班組崗位技能一覽表:5級評估

    ü  制作班組人員訓練計劃表

    ü  制作訓練工作分解表

    ü  準備所需物品

    ü  整理工作場所

    ü  準備訓練物品

    l 教導器材

    l 培訓用的材料

    ü 訓練

    ü 結果評估與考核

    2 部下業績指導

    ü 績效考核

    ü 績效面試與指導

    修煉五:改善文化與自主改善活動

    2 現場改善的精髓

    ü 以人為本、全員參與

    ü 活性化活動:剛柔并用

    ü 奉獻點滴智慧、創造自我價值

    2 思索:“改善”與“創新”理念的深刻差異

    ü 關注過程與細節

    ü 修煉成精

    ü 戰術取勝

    ü 平民文化

    ü 改善的3大活動(案例分享)

    ? 提案制度

    ? QCC自主改善小組活動

    ? 專項課題改善


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