美容院店務管理系統(tǒng)108秘笈？（13）

美容院如何準確的經(jīng)營定位

編者：馬高參

常言道：人無遠慮必有近憂！

在美容行業(yè)發(fā)展迅猛的時候，大多數(shù)美容企業(yè)、尤其是一線的美容院往往都忽略了企業(yè)長期愿景規(guī)劃和準確經(jīng)營定位，行業(yè)的草創(chuàng)、顧客的無知、公司的激進，都幸運的創(chuàng)造出一個又一個行業(yè)神話。

隨著2013年11月國內(nèi)著名的標志性連鎖企業(yè)——瑪花纖體國際美容美體連鎖機構(gòu)因經(jīng)營陷入困境導致老板“跑路”，受此影響，許多國際性的大連鎖機構(gòu)如美麗田園、思妍麗、麗池（涉及同行私密信息，此處省略30字）等企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)手或關(guān)門倒閉。

這種至上而下的倒閉潮引發(fā)了美容行業(yè)極大的動蕩不安，進而再次催生了“美容院應該如何經(jīng)營定位”的老生常談話題，其實，一個美容院的經(jīng)營生存發(fā)展基礎就是企業(yè)經(jīng)營定位，只有找準企業(yè)自身的核心競爭力，切記東施效顰的仿冒別人，那么，任何合理的存在都有它特定的消費群體和市場。

馬高參老師個人認為，美容院的前三十年經(jīng)營定位大體分為“銷售型店格”和“服務型店格”兩種，圍繞著以上兩種經(jīng)營業(yè)態(tài)，中國美容行業(yè)涌現(xiàn)出很多曾經(jīng)膾炙人口的一線市場品牌。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和美容市場消費人群的年齡迭代，在今后十年間中國美容院的經(jīng)營定位將圍繞著“功能型店格”和“流程型店格”兩大主要類別。

“功能型店格”主要是指一些中小型規(guī)模的美容院（也包括大型醫(yī)美整形機構(gòu)），通過專業(yè)的技能手段配合現(xiàn)代化儀器和功能型產(chǎn)品，真正能解決美容顧客的“斑敏痘肥胖、皺紋粗黑黃”等八大問題性，從而產(chǎn)生顧客重復消費或引流消費的良性經(jīng)營態(tài)勢。

“流程型店格”主要是指商務性、休閑性的美容院所，擁有相對充足的經(jīng)營服務空間，通過設定專業(yè)的星際或個性化服務流程，輔助采購現(xiàn)代流行的一些時尚美容美體設備或產(chǎn)品項目，重點服務非功能訴求為核心的特定消費人群，要知道，針對具備認知的理性顧客，她們在選擇美容服務的第一首選并不是所謂的“效果”，而是在親身體驗一種“花錢所帶來的快樂”感受。

所謂“拓客治百病、模式解千愁”的美容江湖小伎倆，將慢慢失去它們生存的市場空間，或者你可以不相信，那么，請看看國內(nèi)其他服務行業(yè)的今天業(yè)態(tài)，或許你能從中領悟到什么？！